题目内容
（请给出正确答案）
A.严禁代客户操作、提交指令，严禁在指导客户使用电子银行业务时，使用、拥有客户的证书和密码。客户输入密码时，业务人员应主动回避，并提示客户应经常主动更换密码
B.严禁代客户办理电子银行注册及变更业务、代客户签署协议书、代客户签字
C.如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等，须事先向客户详细说明可能带来的影响，在征得客户同意后指导客户进行变更
D.严禁代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封，或者代客户办理证书增加、作废、补发、冻结、解冻、展期、挂失、解挂、密码重置、权限修改、重取授权码和验证码等业务
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A.事先向客户详细说明可能带来的影响，在征得客户同意后指导客户进行变更。
B.在确保安装正版软件前提下，可不征得客户同意。
C.将软件交给客户由客户自行安装。
D.以上都不正确。
A.银行的电子银行章程
B.与银行签订的电子银行服务协议
C.银行不定期通过网点、网站或电子银行等渠道公布的相关业务规则
D.银行柜台渠道所需遵循的相应规定或规则
A.制定发展规划
B. 建立和完善规范和流程
C. 负责对辖内二级分行（支行）电子银行服务支持工作进行管理和考核
D. 负责辖区内电子银行服务支持人员的培训
A．制定发展规划
B．建立和完善规范和流程
C．负责对辖内二级分行（支行）电子银行服务支持工作进行管理和考核
D．负责辖区内电子银行服务支持人员的培训
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