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[判断题]
当客户对保险产品内容理解有误且提出确认时，营销员需作出纠正且给出正确解答（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
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第2题
本行人员应严格按照保监会要求做好保险产品的录音录像管理（简称“双录”）。双录内容包括：向客户说明其即将购买的产品是保险产品、向其提供并解释保险公司制定的“保险合同重要事项提示书”、产品说明书、保险条款等投保资料，确认客户了解其购买产品的情况，向客户解释保险产品犹豫期之后退保将受到损失且分红、万能账户收益存在不确定性并得到客户对以上内容确认的回答（）
第3题
下述情况属于销售过程中的误导行为的有（）
A.向客户提供虚假资料或误导性的宣传说明，或曲意解释条款、产品书内容等
B.未告知客户是保险产品，直接当存款或理财销售
C.保险责任完整告知
D.模糊告知或引导客户错误理解缴费年期、保险金额
第4题
理财规划服务合同的签订程序包括（)。Ⅰ．准备好合同文本Ⅱ．将合同交给客户，提醒客户认真阅读合同所
理财规划服务合同的签订程序包括()。
Ⅰ．准备好合同文本
Ⅱ．将合同交给客户，提醒客户认真阅读合同所有条款，并对客户理解有误或不理解的条款向客户做出详细解释
Ⅲ．审查客户的身份，确认客户具有签订合同的行为能力
Ⅳ．如客户对合同内容无异议，同意签署合同，则要求客户当面在相应的位置签字，如合同为多页，则要求客户在最后一页上签字
A．Ⅱ、Ⅲ
B．Ⅰ、 Ⅱ、Ⅳ
C．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D．Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
第5题
下列对索赔的概念和特点理解，有误的是（)。A.索赔是当亊人一方由二另一方未履行合同义务时，向另一
下列对索赔的概念和特点理解，有误的是()。
A.索赔是当亊人一方由二另一方未履行合同义务时，向另一方提出赔偿要求的行为
B.索赔的性质属于经济补偿行为，不是惩罚
C.索赔是双向的
D.索赔的特征是不主张不赔偿，亊后处理，依法解决的过程
第6题
以下关于理财合同的签订程序说法错误的是（)。A．签订合同之前，理财规划师应准备好合同文本B．将合
以下关于理财合同的签订程序说法错误的是()。
A．签订合同之前，理财规划师应准备好合同文本
B．将合同交给客户，对客户理解有误或不理解的条款向客户做详细解释
C．审查客户身份，确认客户具有签订合同的行为能力
D．如客户对合同内容无异议，同意签署合同，则要求客户当面在相应的位置签字。如合同为多页则要求客户在首页上签字
第7题
以下关于理财合同的签订程序说法错误的是（)。A．理财规划师应准备好合同文本B．理财规划师将合同
以下关于理财合同的签订程序说法错误的是()。
A．理财规划师应准备好合同文本
B．理财规划师将合同交给客户，提醒客户认真阅读合同所有条款，并对客户理解有误或不理解的条款向客户作出详细解释，尽量避免日后因对合同条款理解上的分歧而产生法律纠纷
C．理财规划师审查客户的身份，确认客户具有签订合同的行为能力
D．如果客户对合同内容无异议，同意签署合同，则理财规划师应该要求客户当面在相应的位置签字。如合同为多页，则要求客户在首页上签字
第8题
以下情形中，不能视为客户对期货公司交易结算报告提出异议的有f）。
A.客户在期货经纪合同约定的时间内提出过口头异议，且未对交易结算报告的内容确认
B.客户未在期货经纪合同约定的时间内提出异议，也未对交易结算报告的内容确认
C.客户在期货经纪合同约定的时间后向期货公司提出书面异议
D.客户在期货经纪合同约定的时间内向期货公司提出书面异议
第9题
下列哪些是文明规范服务细致周到“十个要”的内容？（)
A.客户提出意见和建议时，要虚心接受、积极改进
B.客户不耐烦、埋怨甚至无理取闹时，要克制忍让、顾全大局、谦和礼让、求得理解，提倡委屈服务
C.营业高峰期客户拥挤时，要做到“接一待二顾三”，及时接待下一位客户，对久等的客户要表示歉意
D.在为客户理财时，要做到“三员”，即提供咨询当好理财员、提供方便当好服务员、为客户保密当好机要员
E.当客户身体不适时，要主动上前问候关照，并根据严重程度及时联系医院和其家属
第11题
以下各项内容对质量有关键性的影响，但在供应商评审时很容易被误判，其中表述有误的是（）。
A.供应商评审可以详细地地提出质量方针是什么，却很难表明此方针如何被公司理解并得以实施
B.打印工整的质量手册和程序表面上显得很好，但是很难完全体现后面执行时的真实情况
C.管理者的态度及人事管理，包括职责和权限
D.基础设施与设备等
