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[判断题]
每日通过悦+业务管理系统、业主群、舆情等渠道识别潜在的投诉并做好应对及对客说辞，重点、重大的投诉风险点，需向中心城市公司运营品质安全部门进行预警反馈。（正确）（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-18
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第1题
客户通过物业服务中心现场、电话、管家微信、朋友圈留言、官方业主群等任一渠道报事情况的，需进行代客录单，将报事内容录入悦+业务管理系统，并与客户沟通时可引导客户通过管家微信进行报事。（错误）（）
第3题
客户服务部提前（）小时通过宣传栏、管家微信、业主群、微信朋友圈、恒大智慧社区APP等形式提醒业户强风、暴雨预警信息、极端天气防护措施及相应注意事项等
A.1
B.3
C.12
D.24
第4题
客户服务部提前（）小时通过宣传栏、管家微信、业主群、微信朋友圈、恒大智慧社区APP等形式提醒业户强风、暴雨预警信息、极端天气防护措施及相应注意事项等
A.1
B.10
C.20
D.24
第5题
会业核对是通过对财务账面收入相关科目数据与（）等各类业务系统中收入相关源数据的核对、比较，发现差异、定位问题、跟踪处理，最终达到账实相符的过程
A.综合计费系统
B.客户关系管理系统
C.智能网计费系统
D.卡充值及有价卡库存系统
第6题
会业核对是通过对财务账面相关科目数据与（）、一卡充及空中充值平台、有价卡库存系统、渠道集中管理系统等各类业务系统中相关源数据的核对、比较,发现差异、定位问题、跟踪处理,最终达到账实相符的过程
A.BSS系统
B.CBSS系统
C.智能网计费系统
D.ECS
第8题
《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》（保监发〔2013〕82号）人身保险公司应建立销售行为实名制，在保险单和核心业务系统中真实、完整的记录保险销售从业人员的（），通过网络销售的除外。通过保险专业中介机构、银行邮政等保险兼业代理机构销售的，还应记录其分支机构或网点的名称。
A.姓名
B.工号
C.证件类型
D.证件号码
第11题
根据《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》(保监发〔2013〕82号)，人身保险公司应建立销售行为实名制，下列说法正确的是()。
A.在保险单和核心业务系统中真实、完整的记录保险销售从业人员的姓名、工号。
B.通过网络销售的，也应真实、完整的记录保险销售从业人员的姓名、工号。
C.通过保险专业中介机构、银行邮政等保险兼业代理机构销售的，还应记录其分支机构或网点的名称。
D.保险专业中介机构、银行邮政等保险兼业代理机构应向人身保险公司提供其保险销售从业人员的姓名、工号。
