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[判断题]

客车辆维修工作完成后尽可能由原来接待的服务顾问进行交车（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-28

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第1题

客车辆维修工作完成后尽可能由原来接待的服务顾问进行交车（）

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第2题

维修工作完成后，维修人员应及时清扫工作场地，恢复各物品的原来状态，业主在家的应礼貌地请业户签名确认（）

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第3题

全部工作完成后，维修人员应及时清扫工作场地，恢复各物品的原来状态（或位置)，并礼貌地请业主在维修工作单上（）维修费用。

A.签字

B.确认

C.签名确认

D.查看

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第4题

前厅接待服务人员基本工作标准不包括（）。

A.严控客用消耗品，以防非使用性流失

B.掌握当天的房态信息

C.灵活、妥善处理客人的各项服务要

D.保持大厅的秩序和人员安全

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第5题

车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜（）

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第6题

下列哪一项不是维修工作完成后航线整机放行人员需检查的项目？（）

A.撤离维修设备，完成结束工作后工具的清点

B.客梯车的移除

C.检查外部各勤务盖板状况

D.检查确认无遗失和非受控物品遗留在飞机上

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第7题

在服务顾问售后服务流程中，下面哪一项不是服务顾问的核心职责（）

A.预约服务

B.维修接待与工作准备

C.诊断维修与保养

D.工单完成、车辆交付与客户支

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第8题

飞机接电源工作完成后、维修工作暂停及维修工作结束后需及时将工作梯、设备、车辆等撤离至安全地带（）

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第9题

客车运用维修工作包括（)等工作。

A.客车车辆管理

B.运用维修管理

C.运用安全管理

D.客车列检管理

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第10题

客车运用维修实行以客车整修和辅修并重的检修制度，由库列检，客列检，车辆乘务组等承担（）

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第11题

接待问诊\诊断过程中哪个不对（）

A.必须记录用户对故障描述的原话

B.问诊、诊断时间较长时，车辆需移动到问诊工位

C.和用户一起确认故障现象，服务顾问无法找出故障原因时，维修技师可在问诊工位给予协助

D.疑难故障原因只能由维修技师向用户说明

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