题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
一般投诉应在投诉发生()小时内制定投诉处理解决方案,并在()日内处理完毕,两日内未处理或无法处理完成的,需于客户沟通完成时间,并上报项目负责人
A.4,2
B.4,3
C.3,2
D.4,4
提问人:网友154336271
发布时间:2022-08-24
A.4,2
B.4,3
C.3,2
D.4,4
客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后,应在()小时内与客户联系。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
在处理完客户投诉之后,要做好投诉处理总结工作,一般包括做好客户投诉记录和()。
A.向上级领导汇报
B.将客户投诉录入CRM系统
C.对每一客户投诉事件进行小结
D.与相关责任人沟通,确保今后类似事故不再发生
A.24小时内接报同类型片区水质投诉11-100户个体用户
B.24小时内接报同类型片区水质投诉3-10个小区
C.24小时内接报同类型片区水质投诉2户个体用户
D.24小时内接报同类型片区水质投诉1个小区
旅游投诉处理机构应在受理投诉之日起()个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
A .3
B. 5
C. 7
D.10
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