题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些离店维系的做法是正确的（）

A.如客户跟踪两次以上且购车意愿不强烈，即无需记录在EP中

B.如客户已购新车，直接在EP中登记，无需了解更多信息

C.如客户跟踪两次以上且购车意愿不强烈，在EP中维护客户信息

D.如客户已购新车，主动了解客户未在本店购买的原因作为后续改进的依据，在EP中维护客户信息

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-19

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第1题

在离店维系前，以下哪些做法是正确的（）

A.根据客户级别制定跟进计划

B.在EP中维护客户信息

C.回顾上次与客户交流内容，分析客户未成交的原因

D.结合近期的活动和资源，确定本次跟进邀约的理由和话术

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第2题

如客户为再次到店，在询问推荐中以下哪些做法是正确的（）

A.采用对新客户的接待方式进行询问推荐

B.提前熟悉和掌握客户的购车需求信息

C.避免重复询问

D.基于客户需求进入相关体验场景

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第3题

3.客人如果逾时离店，如下午三点离店，酒店一般是不加收客人房费的。（）

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第4题

客人如果逾时离店，如下午三点离店，酒店一般是不加收客人房费的。（)

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第5题

客户维系和挽留是一个全过程的管理体系，要在（）采取行动。

A.客户入网前

B. 客户入网时

C. 客户入网后

D. 客户有离网倾向

E. 客户离网时

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第6题

以下做法是否正确：检完报警器，校准员与客户无交接就离开了（）

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第7题

客户维系的原则有哪些？

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第8题

散客离店服务程序:1大厅内离店客人:站立于____,注意大厅内____,如遇到客人携行李离店,则应主动上前提供服务。2房内离店客人:如离店客人需进房帮助拿取行李,当接到客人收取行李的指令后,应问清客人的房间号码、____、____等,迅速进房提供服务

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第9题

客户离店前猛禽伙伴经理要做哪些动作（）

A.确认客户是否注册了官方野奢营小程序

B.邀请未注册的客户关注并注册野奢营小程序

C.请客户离店后在野奢营小程序上及时完成体验满意度评价

D.陪同客户至停车区礼貌送别客户

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第10题

客户维系和挽留是一个全过程的管理体系，要在（）采取行动

A．客户入网前

B．客户入网时

C．客户入网后

D．客户有离网倾向

E．客户离网时

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第11题

无论店铺上什么活动,都要及时通知所有老客户优惠信息,才能维系好老客户。

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