题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

散客离店服务程序:1大厅内离店客人:站立于,注意大厅内,如遇到客人携行李离店,则应主动上前提供服务。2房内离店客人:如离店客人需进房帮助拿取行李,当接到客人收取行李的指令后,应问清客人的房间号码、、等,迅速进房提供服务

提问人：网友geenhai 发布时间：2022-01-07

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第1题

散客离店行李服务程序中主动服务:大厅内离店客人时站立于____附近,注意大厅内客人动态;房内离店客人时接到客人收取行李的指令后应当问清客人的房间号.行李件数.____等,迅速进房提供服务。按门铃,通报自己的身份,得到客人允许后,进入客房

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第2题

散客离店行李服务的最后一项程序是（）。

A．确认是否结账

B．向客人道谢，祝客人旅途愉快

C．请客人清点行李件数

D．填写搬运行李记录

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第3题

客人离店凭（）送行到门外，主动帮助客人行李装车。

A．入住手续

B．退房手续

C．抵店手续

D．离店手续

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第4题

前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。

A．行李登记表

B．预订登记表

C．住宿登记表

D．离店分析表

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第5题

散客离店行李服务程序为（）。

A．主动服务

B．礼貌离房

C．确认退房

D．行李装车

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第6题

客人退房，凭（）送客人离店，将行李装车。

A．抵店单

B．退房单

C．入住单

D．服务单

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第7题

如何为客人办理离店日期变更服务？

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第8题

VIP客人接待，在客人离店前（）分钟，组织相关管理人员到大厅欢送。

A. 5

B. B.10

C. C.15

D. D.30

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第9题

3.客人如果逾时离店，如下午三点离店，酒店一般是不加收客人房费的。（）

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