题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

衡量客户忠诚度的关键指标是（)。

A.重复购买次数

B.交叉购买数量

C.对待竞争产品的态度

D.向其他消费者推荐企业品牌的倾向

提问人：网友文旻昊 发布时间：2022-06-12

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更多“衡量客户忠诚度的关键指标是（)。”相关的问题

第1题

单个客户满意度衡量指标包括（)。

A.对待竞争产品的态度

B.购买挑选商品的时间

C.重复购买的次数

D.美誉度

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第2题

不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。（)

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第3题

客户忠诚度可以用()标准衡量

A.客户的重复购买次数

B. 客户购买的挑选时间

C. 客户对价格的敏感程度

D. 客户对竞争产品的态度

E. 客户对质量问题的承受能力。

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第4题

以下哪些指标可以衡量宾客忠诚度？

A.宾客重复购买的次数

B.客人挑选品牌产品时间的长短

C.客人对竞争酒店品牌的态度

D.宾客对产品和服务质量的承受能力

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第5题

下列属于客户忠诚度的衡量指标有()

A.客户重复购买的次数

B.从客户的角度出发

C.客户对产品的敏感程度

D.客户需求的满足率

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第6题

下列不属于客户忠诚度衡量指标的是()

A.购买时的挑选时间

B.对价格的敏感程度

C.对品牌的关注

D.客户购买产品的次数较少

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第7题

对待竞争品牌的态度是判断客户忠诚度的指标之一。（)

对待竞争品牌的态度是判断客户忠诚度的指标之一。()

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第8题

下列哪些是从客户行为的角度判断客户忠诚度的指标

A.在一段时间内购买企业产品或者服务的次数

B.挑选时间的长短

C.钱包份额

D.购买费用

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第9题

客户对某一种产品重复购买的次数越多，说明对这一产品的忠诚度越高；反之，则越低（）

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第10题

客户别无选择，就使用这一个供应商的产品或服务，这种客户的忠诚度的特点是（）。

A.低依恋、低重复购买

B.低依恋、高重复购买

C.高依恋、低重复购买

D.高依恋、高重复购买

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第11题

衡量客户忠诚度的标志是（）。

A.客户评价高

B.客户态度好

C.客户长期光顾和重复购买

D.客户积极配合售后回访

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