若需使用手持终端进行外呼，无需首先保障厅堂和业务条线正常使用手持终端处理相关业务或开展外拓，矣须全力支持营运支援远程银行项目（）

A．正确

B．错误

A.软电话机

B.分机号

C.AgentID

A.手持终端登录分散式外呼

B.找到外呼任务

C.外呼准备

D.外呼通话

E.外呼任务提交

F.查看外呼记录

B、对于外拓服务确需使用重要空白凭证的业务，可由客户服务经理携带外出，合理预估使用量后按凭证发放相关流程在系统中做好交接，不得超量携带外出。客户服务经理当天外拓完成后，需及时按凭证上缴相关流程将多余领用的重要空白凭证上缴基层营业机构凭证库操作员，同时网点主管需监督相关人员进行凭证轧账，确保账实相符

C、外出期间严禁出借操作员号、越权代客服务，代客操作，必须严格按照操作流程办理业务

D、外拓办理业务期间，应妥善保管手持终端设备、重要空白凭证、业务凭证，确保相关设备和凭证安全

E、外拓办理业务时，应向客户进行有效的风险提示，防范各类电信诈骗

F、外拓服务过程中可对客户信息进行截屏

A.PC端（GUIP系统）集中式外呼权限（即AgentID）

B.手持终端（MUIP系统）分散式外呼权限

C.PC端（GUIP系统）分散式外呼权限（即AgentID）

D.手持终端（MUIP系统）集中式外呼权限

A．正确

B．错误

A．正确

B．错误

A.将手持终端放置在保险柜内充电

B.脱离监控范围使用手持终端为客户办理业务

C.在手持终端未签退、未锁屏情况下随意放置在客户休息区

D.将手持终端放置在更衣室保管

E.手持终端未启用安全桌面

F.手持终端换人使用未及时登出系统

A.行业手持终端

B.智能手持终端

C.消费手持终端

D.商业手持终端

A、工业手持终端

B、消费类手持终端

C、Windows Mobile手持终端

D、Android手持终端