题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

用户遭遇充电失败时，应该怎么指导用户（）

A、告诉用户检查充电桩是否存在故障（断电、离线、枪头损坏、故障灯亮起等）

B、告知用户更换一个充电桩使用

C、告知用户先拔枪，再次插枪后，扫码启动充电

D、告知用户确认扫描的二维码是否正确

提问人：网友ixyhuangyu 发布时间：2022-07-20

参考答案

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第1题

汽车GPS系统的主要功能是告诉用户“在何处、往何处去、应该怎么去”。（）

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第2题

指导用户使用灶具时，可以告诉用户，如果液化气瓶内快没气时，可以将液化气瓶倒置，节约用气（)

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第3题

为了提升用户的体验，当用户需要操作的步骤较繁琐时，应该采用向导的方式进行指导。

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第4题

抢单后联系用户，用户希望转邮寄号卡，怎么转？（)

A.联系电渠客服

B.填写办结报告-选失败、选转线上邮寄

C.自己帮用户寄

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第5题

若用户状态附着不成功，提示用户认证失败，我们应该首先对哪个接口进行定位？（)

A.S5

B.S11

C.S1-MME

D.Iu

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第6题

在数据库中的常见故障类型有:语句失败、用户进程失败、用户错误、实例失败、介质故障、网络故障。（)

在数据库中的常见故障类型有:语句失败、用户进程失败、用户错误、实例失败、介质故障、网络故障。()

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第7题

跟你的用户讨论营养的最佳方式为？（）

A.指导他们去ww. choosemyolate.gow查询,并遵循网站的营养指导

B.为你的用户设计饮食计划

C.讨论那些可以帮助用户达到目标的补剂

D.告诉他多吃哪种食物,不吃哪种食物

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第8题

初次使用气体检测仪时用户的充电时间至少是（）

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第9题

话务员应该正确使用引导语，查询之前应告诉客户“（）”；查询完毕：告知用户已帮您查询清楚；转接自助前告诉客户：“（）”。

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第10题

以下()原因会导致用户上网时，出现PPPOE用户拨号失败。

A.用户欠费

B.拨号软件异常

C.线路不通

D.用户名/密码错误

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第11题

结尾怎么写（）

A.结尾紧扣主题，做全文总结

B.结尾必须在总结全文的基础上写出升华

C.结尾应该写案例，好加深用户的理解

D.结尾字数应该尽量精简，因为用户没耐心看到这里

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