题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于使用服务用语表述错误的是（)。

A.服务用语是营业性工作的基本服务工具

B.要使每一句服务用语都发挥出最佳效果

C.服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用

D.礼貌用语与其他的服务用语结合起来

提问人：网友douliyoutang1 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

服务用语是营业性工作的基本服务工具，要使每一句服务用语都发挥出最佳效果，就必须讲究语言的艺术性。（)

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第2题

与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语：“（）、（）、（）、（）、（）”等。

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第3题

（）具有体现礼貌和提供服务的双重特性，是服务人员向宾客交流思想感情和沟通思想的重要交际工具

A.礼貌服务用语

B.工作用语

C.专业用语

D.技术术语

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第4题

（）具有体现礼貌和提供服务的双重特性，是服务人员向宾客交流思想感情和沟通思想的重要交际工具。

A.礼貌服务用语

B. 工作用语

C. 专业用语

D. 技术术语

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第5题

迎送接待顾客时，主动使用（)。A.文明用语B.服务用语C.一般用语D.文明服务用语

迎送接待顾客时，主动使用()。

A.文明用语

B.服务用语

C.一般用语

D.文明服务用语

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第6题

根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即()。

根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（)。

A.基本礼貌用语和客运服务专业用语

B.基本礼貌用语和服务行业用语

C.社交用语和服务行业用语

D.社交用语和客运服务专业用语

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第7题

()服务用语是服务工作的基本工具。此题为判断题(对，错)。

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第8题

与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语：“您好、请慢走、谢谢、对不起”（）

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第9题

服务中基本礼貌用语是什么？

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第10题

与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语：“()、()、()、()、()”等。

与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语：“（)、（)、（)、（)、（)”等。

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