题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

服务用语是营业性工作的基本服务工具，要使每一句服务用语都发挥出最佳效果，就必须讲究语言的艺术性。（)

提问人：网友douliyoutang1 发布时间：2022-01-07

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第1题

关于使用服务用语表述错误的是（)。

A.服务用语是营业性工作的基本服务工具

B.要使每一句服务用语都发挥出最佳效果

C.服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用

D.礼貌用语与其他的服务用语结合起来

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第2题

()服务用语是服务工作的基本工具。此题为判断题(对，错)。

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第3题

（）具有体现礼貌和提供服务的双重特性，是服务人员向宾客交流思想感情和沟通思想的重要交际工具。

A.礼貌服务用语

B. 工作用语

C. 专业用语

D. 技术术语

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第4题

（）具有体现礼貌和提供服务的双重特性，是服务人员向宾客交流思想感情和沟通思想的重要交际工具

A.礼貌服务用语

B.工作用语

C.专业用语

D.技术术语

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第5题

礼貌服务用语具有体现礼貌和提供服务的双重特性，（）是服务人员向宾客交流感情和沟通思想的重要交际工具

A.传递信启

B. 解答问题

C. 提出问题

D. 表达意愿

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第6题

下列不属于商务接待基本礼仪的是（）

A.献花礼节

B.礼貌用语

C.餐食标准

D.服务手势

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第7题

群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，开展党的群众路线教育实践活动，就是要使全党同志牢记并

恪守全心全意为人民服务的根本宗旨，以优良作风把人民紧紧凝聚在一起，为实现党的十八大确定的目标任务而奋斗。这体现了()。

A.科学发展观的主旨是以人为本

B.依法行政是中国共产党执政的基本方式

C.中国共产党执政为民、心系群众

D.中国共产党依法行政、服务人民

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第8题

企业的动力供应、工具制造等部门工作属于（)

A.基本生产过程

B.辅助生产过程

C.生产服务过程

D.生产准备过程

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第9题

下列法律法规属于新中国成立初就颁布的是（)

A.《互联网上网服务营业场所管理条例》

B.《营业性演出管理条例》

C.《国务院关于严禁淫秽物品的规定》

D.《关于戏曲改革工作的指示》

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第10题

下列法律法规属于改革开放以来颁布的是（)

A.《互联网上网服务营业场所管理条例》

B.《营业性演出管理条例》

C.《国务院关于严禁淫秽物品的规定》

D.《关于戏曲改革工作的指示》

E.《中华人民共和国著作权法》

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