题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当顾客等餐着急时，你应该如何与顾客沟通（）
A.您好，实在不好意思给您带来了不便，请您稍等，我一定尽快为您送到
B.不想等就取消订单吧
C.不要催了，我送着呢
D.商家不出餐我也没办法
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-07
如搜索结果不匹配，请 
A.谁需要哪些信息，原因是什么
B.他们需要信息的详细程度如何，需要的频率是多少
C.当与管理层和顾客沟通时，你的目标是什么，达到目标的最好媒介是什么
D.国家的宏观政策、法律法规等
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第2题
特殊情况无法当面交付时，应该如何处理（）
A.与顾客沟通暂存位 置，冷链打包及鲜活水产提醒顾客及时取回
B.顾客无法取货时，放在车上，等顾客联系了，再送过去
C.商品不要直接放置地上
D.放到顾客的邻居家 里，并打电话告知顾客
第3题
与管理层和顾客进行沟通时应考虑的问题包括（）
A.合作者与管理层
B.业主与受损者
C.谁需要哪些信息，原因是什么
D.他们需要信息的详细程度如何，需要的频率是多少
E.当与管理层和顾客沟通时，你的目的是什么，达成目标的最好媒介是什么
第7题
如何拉近顾客（）
A.请记住八个字，沟通沟通，情感相通
B.沟通的关键是通过对话达成情感的交流，让客户对你产生信任你，要跟客户做到情感交流的沟通
C.在与顾客沟通的过程中，一定要注意语言的表达，千万不要过多的否定顾客，否则顾客很可能会产生反感
第8题
创业中，对顾客定位时应该考虑的内容有（)A、你的顾客是谁B、你的顾客的痛苦是什么C、你的顾客的梦
创业中，对顾客定位时应该考虑的内容有()
A、你的顾客是谁
B、你的顾客的痛苦是什么
C、你的顾客的梦想是什么
D、你的顾客是否有支付能力
E、你凭什么能满足他们的需求
F、你怎么去找到他们
第9题
配送员想要使用智能取餐柜，与顾客沟通正确的方法是（）
A.您好，由于您的地址不允许配送员上楼，辛苦您下楼来取一 下，或者我为您存放在取餐柜
B.您好，您的餐品已为您放入取餐柜，投放信息已通过短信发给您，麻烦您方便的时候来取一下，祝您用餐愉快
C.不经过顾客的允许，直接把餐品放入取餐柜
D.您好，由于疫情期间建议无接触配送，因此餐品已为您放入取餐柜，请您方便的时候过来取一下，给您带来了不便，请您谅解
