客户来电要求取消以下哪些业务时需要执行二次确认（）

A.如客户仅有一项业务影响携转提交延时解约单

B.要求取消所有影响携转的业务需提交延时解约单

C.建议到厅取消，客户不认可提交线下解约

A.业务查询

B.突发事件

C.其他来电

D.服务类-业务取消

A.先查看是否有人工取消渠道

B.在线直接为客户取消

C.先挽留，挽留不成功在线取消

A、客户来电咨询业务

B、客户来电投诉时

C、客户来办理业务时

D、客户来电查询时

A.通过产品失效时间取消，选择立即结束或次月结束

B.需根据客户具体业务进行判断是否仅有一项业务影响携转

C.如仅有一项影响携转业务，需根据客户问题进行挽留，挽留不成功，需提交延时解约单

D.解答客户问题并进行挽留

A.功能费3元/月

B.来电提醒与来电显示互相影响

C.客户同时开通来电提醒业务和设置呼叫转移，若客户为开机状态，系统执行来电提醒

D.现在仍然可以办理来电提醒业务

A.执行备案制度

B.执行面签制度

C.按浦银发(2018)317号文件要求执行业务处理

D.加强公转私管理

A.请问您有移动业务咨询吗？(若客户仍无正常业务咨询)没有业务咨询请挂机，感谢来电，再见

B.先生/女士，请问您有移动业务需要办理/咨询吗

C.你太过分了

D.请问您有移动业务咨询吗？(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务，感谢来电，再见

A.*002#

B.#002#

C.##002#

D.不会请选此项

A.柜员应该主动询问客户，需要办理什么业务

B. 等客户需要帮助时再询问，需要办理什么业务

C. 客户自己主动提出业务需求，柜员按客户要求办事