简述完整的客户投诉咨询等工单由哪几个要素组成？...

简述完整的客户投诉咨询等工单由哪几个要素组成？

客户可通过客户经理、10086客服热线、服务邮箱、在线工单、在线客服等渠道进行业务咨询及投诉。（)

一个完整的尺寸由哪几个要素组成？

相关处理部门在接到投诉咨询工单后，将在规定时限内将处理结果答复客户，并将处理结果反馈至客户服务中心。生成的处理工单应提供处理人、处理时间、处理内容、处理工单定性等内容。处理内容必须包括（）、解决方案、（）。

在机械识图中，一个完整的“尺寸”由哪几个要素组成？

客户未明确要投诉，但有投诉倾向，如提到再不处理就要投诉，找上级部门（不包括总公司）、拉条幅、堵大门等威胁类来电，需要按疑似投诉流程处理。首接在登记咨询工单时需要勾选“疑似投诉（）

相关处理部门在接到投诉咨询工单后，将在规定时限内将处理结果答复客户，并将处理结果反馈至客户服务中心。生成的处理工单应提供处理人、处理时间、处理内容、处理工单定性等内容。处理内容必须包括（）、解决方案、（）

客户咨询前期本人反馈事件工单内容，必须找客户报读出手机号才可以查询，可告知客户事件工单中的非敏感内容（非敏感内容以E事通脱敏显示内容为准）。客服代表不得告知客户工单内容中涉及客户情绪、投诉意愿等描述性的文字（如客户情绪非常激动，坚持要求投诉，客服代表多次解释安抚无效等）。如果客户表示就是来电这个手机号，这种不算主动提供，可告知我们看不到，辛苦提供下手机号）（）

集团下派投诉工单至省分，由专人第一时间联系客户做好安抚工作，并在时限内妥善处理，同时需将处理情况以报告的形式回复集团，报告整体要求是什么()。

项目工单首次投诉处理不到位，导致客户在平台二次投诉，如：首次投诉无效回复（通知网点处理中，已处理等）；首次投诉回复后未跟进到位；未针对客户首次投诉内容完整处理；快件收到后发生破损等衍生问题等，对责任单位处罚标准（）元/票