题目内容
（请给出正确答案）
A.讲文明、懂礼貌在插花员服务工作中只是表面的要求，重要的是经济效益要上去
B.插花员在服务工作中要着装整洁、状态饱满
C.讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则，要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去
D.插花员在服务工作中要谈吐文雅、服务周到
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A.A.插花员的着装没必要严格要求
B.B.讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则，要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去
C.C.插花员的着装要时尚新潮，色彩艳丽，引人注目
D.D.插花员的着装不必要求整洁
A.A.插花员的职业道德规范的内容有爱岗敬业、诚实守信等
B.B.服务群众、办事公道、奉献社会是插花员的职业道德规范的内容
C.C.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等只是面上说法，实际是以效益为中心
D.D.插花员的职业道德规范为：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
A.爱岗敬业就是让插花员多干活，
B.爱岗敬业是经营者多赚钱的手段
C.爱岗敬业会加重插花员的负担
D.爱岗敬业就是热爱本职工作、尽职尽责、兢兢业业的事业心和忘我精神
A.插花员要设身处地为顾客着想，当好参谋
B.插花员要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，当好参谋，热情地为顾客服务
C.插花员要树立顾客第一的思想，热情为顾客服务
D.插花员要以花店利益为中心，以经济效益为目标，动员顾客购买商品
下列选项中关于经营和管理的说法错误的是：
A经营比管理更重要
B管理是为经营服务的
C管理只是经营的保障
D经营等于管理
下列选项体现奉献精神的道德要求包括()。
(A)尽职尽责
(B)尊重集体
(C)为人民服务
(D)文明礼貌
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