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[多选题]

新SOP试乘试驾环节，以下说法正确的是（）

A.设计bz车型专属试乘试驾数显≧1条路程≧5KM，时长≧20min，明确bz车型的专属体验点≧5个

B.营业前试驾车电量≧80%

C.借助AI悦驾进行体验点展示及介绍

D.离店后bz经理24h小时电话回访

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-16

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第1题

试乘试驾是客户深度体验产品的重要手段，通过试乘试驾可以有效促进成交。那么在邀约试乘试驾的环节，以下哪些描述，属于邀约的基本技巧和原则？（)

A.把握时机

B.主动邀约

C.不轻易放弃

D.等着客户自己提出来

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第2题

在汽车销售基本流程中，包括以下哪几个环节（）。

A.签约成交

B.需求分析

C.车辆介绍

D.试乘试驾

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第3题

在客户的到访接待环节，主要考核下列哪个模块的SOP规范（）

A.线索管理SOP

B.客户管理SOP

C.营销管理SOP

D.订单管理SOP

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第4题

关于试乘试驾，以下说法正确的是（）

A.如果顾客没有要求试乘试驾，就不要安排，以免浪费资源

B. 做好试乘试驾车辆准备工作包括清洁、饮品、提前打开空调或暖风等

C. 如果客户没带驾驶证可核实驾驶水平后安排试驾

D. 询问顾客是否有特别感兴趣的方面

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第5题

日常接待过程中在什么地方可以推荐精品（）

A.展厅接待环节

B.试乘试驾环节

C.报价议价环节

D.交车环节

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第6题

为确保客户在试乘试驾过程中的人身安全，避免发生安全事故，以下对试乘试驾协议的签署，说法不正确的是（)。

A.检查驾照有效期限

B.询问是否符合试乘试驾年限

C.拍摄驾驶证，签署电子试驾协议

D.本人或非本人签署试驾协议均可

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第7题

在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料，办理试驾手续，以下操作正确的是（）。

A.签署试乘试驾客户反馈表

B. 是否符合试乘试驾要求的年限

C. 检查客户驾照有效期限

D. 签署试乘试驾协议书

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第8题

销售顾问要依据、产品介绍与试乘试驾环节对客户购车意向的判定，引导客户进入治谈环节。（)

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第9题

以下关于SOP的说法不正确的是

A、SOP没必要，是多余的

B、SOP是标准操作程序

C、SOP即standard operating procedure

D、将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来

E、可用来指导和规范日常的工作

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第10题

那一种说法是正确的？（)A 不允许使用自己复制的SOP进行操作 B 所有过期的SOP都需要存档 C

那一种说法是正确的？ ()

A 不允许使用自己复制的SOP进行操作

B 所有过期的SOP都需要存档

C 文件的最长有效期是5年

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第11题

以下哪项属于SOP的正确说法（)。

A.标准操作规程

B.工作流程

C.操作流程

D.人员操作流程

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