题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪个场景取消有责?()

A.乘客上车需要送货,经询问乘客不随货同行,于是取消订单

B.司机到达上车点后,与乘客联系,乘客告知我现在下不去,还没吃早饭,得等一会,为了不耽误时间,司机取消订单

C.司机到达上车点后发现乘客定位有误,沟通后司机答应乘件接驾,但是途中已经超过5分钟,所以自行取消订接到实时订单

D.首次规划行程2.9km,几秒后准备前往接驾显示接驾距离变为3km,于是取消订单

提问人:网友sulynn2021 发布时间:2022-04-05
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匿名网友 选择了AD
[40.***.***.219] 1天前
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[127.***.***.101] 1天前
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[130.***.***.250] 1天前
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[206.***.***.85] 1天前
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第1题
以下做法,正确的是()

A.司机已操作开始计费,由于乘客临时不用车、带宠物等原因,司机可通过取消订单,结束行程

B.乘客要求变更上车点,且更改后的上车点距离原上车点较远,司机未取消订单也未接到乘客,但向未坐车的乘客收

C.乘客不用车但拒绝取消订单,司机未取消订单而向乘客收费的

D.司机接错人,导致向未坐车乘客收费

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第2题
以下哪些取消情况司机可以无责取消()

A.乘客携带宠物,且宠物属于导盲犬/工作犬种(有相关证件),自行选择是否取消

B.预约单,司机按照约定时间到达乘客上车点,等候10分钟,联系乘客3次以上无回应,报备客服并可自行取消订单

C.前方发生堵车,为避免乘客等待太久,电话告知乘客,并自行取消订单,属于无责范围

D.机场取消订单司机属于无责

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第3题
司机到达上车点后,如下哪个做法是正确的?

A.到达上车点后,耐心等待乘客给自己打

B.到达上车点后,为保证能更好效劳乘客,先睡会觉

C.到达上车点后,立即联系乘客告知已到达,保证畅通

D.到达上车点后,与乘客确认是否在推荐上车点上车

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第4题
到达上车地点,但乘客爽约,应如何处理?

A.联系不上乘客,自行离开,再报备客服

B.司机等候超过一个小时,联系不上乘客,可默认订单取消,直接离开

C.通过司机端联系乘客三次以上,并将和已就位的截图发送给客服

D.与租赁公司报备即可

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第5题
何时需要“点击到达”按钮()A.接到订单后B.到达乘客上车地点后C.等乘客上车以后D.开始计费之后

何时需要“点击到达”按钮()

A.接到订单后

B.到达乘客上车地点后

C.等乘客上车以后

D.开始计费之后

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第6题
如接驾乘客途中遇上堵车,司机该如何做?()

A.主动通过拨打电话/司机端发消息方式积极联系乘客,表明自己的接驾意愿

B.提前说明道路情况,安抚乘客耐心等待,尽快赶到乘客上车点

C.不可诱导、胁迫、要求乘客取消订单

D.向乘客加价,补贴自己油钱

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第7题
以下哪种情况司机取消有责?()

A.拼车单未拼成功,第一位乘客要求更改目的地,司机拒绝并取消订单

B.拼车单司机修改实际乘车人数,乘客拒绝,司机取消订单

C.拼车单已拼成功,第一个订单乘客4人,司机取消第二个订单

D.拼车单已拼成功,应第一位乘客要求,司机取消第二位乘客订单

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第8题
对于接机接站类型的订单,司机师傅在约定的时间到达约定上车地点后,联系不上乘客时怎么处理?()

A.以航班落地时间为准,需要免费等待60分钟

B.超过免费等待时间后,可以选择计费等待

C.超过免费等待时间后,可点击“联系不上乘客”按钮取消订单

D.以上做法都对

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第9题
避免诱导取消,应该做到()

A.需要取消时,主动取消行程,及时向平台报备

B.需要取消时,先打电话问乘客能不能自己取消

C.接到行程后,及时前往接驾

D.如有必要,主动向乘客确认上车点等信息,向乘客表明接驾愿意

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第10题
以下哪些场景属于“诱导取消”?()

A.路上堵车,主动打电话告知乘客“我堵车了,您赶时间的话重新叫一辆车吧”,导致乘客取消订单

B.主动告知乘客“我离你有3公里”,导致乘客取消订单

C.不接乘客电话,导致乘客取消订单

D.不去接乘客,故意偏航行驶,导致乘客取消订单

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第11题
网络预约出租汽车驾驶员小李成功接单后又接到家里的电话,要求回家接孩子放学,小李的正确做法是()。

A.要求乘客取消订单

B.按约定到达乘客上车地点继续提供服务

C.延迟前往乘客约定地点

D.关闭联系方式

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