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[判断题]
用户反馈账户被盗问题，若系统中无法查询到用户的账号，客服通过自己的账号提交工单，备注清楚原有的手机号，联系手机号及具体的详细事由（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-22
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第3题
如分公司在CMOP或者渠道中心系统中配置随销账号配置有问题，装维人员从掌上家客跳转阿拉盯app时，下列哪个报错内容不会出现（)
A.根据代维工号XXXX无法查询到对应的行商账号信息
B.根据行商账号XXXX无法查询到人员信息
C.当前登录账号未配置装维随销岗位，无法登录
D.当前用户账号已经被锁定
第4题
随着征信市场的发展，信息主体权益保护问题日益突出，近几年来信用报告信息泄露事件时有发生，用户管理不善是导致信息泄露重要原因，以下不属于容易引发征信系统用户被盗用情形的是( )。
随着征信市场的发展，信息主体权益保护问题日益突出，近几年来信用报告信息泄露事件时有发生，用户管理不善是导致信息泄露重要原因，以下不属于容易引发征信系统用户被盗用情形的是（)。
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A.对离岗或离职工作人员的用户停用不及时
B.为平时不负责办理具体业务的人员设立用户
C.用户名和密码设置过于简单
D.开发建立前置的征信查询管理系统，以更好地对员工的查询行为进行管理
第5题
在转化过程中得知用户已报名班课，但在目前维护的账号中未查询到报课信息，且未反馈组长/主管核实，以未查询到报课信息/无法植入赠课/无法确认所赠课程是否可以正常植入/有更加优惠的活动等原因，引导用户退课重新报名，属于触犯二级违规（）
第6题
企业用户认证前首次咨询身份选择，以下客服操作流程错误的是（）
A.根据用户告知的场景，在【专业号】身份资质（0301）对内:身份资质for审核表格中直接关键词搜索
B.若关键词无法直接搜索，则从一级行业开始判断，逐步到二级行业、对应身份。优先告知身份占比大的身份
C.群内搜索：若以上两个方式还是无法判断，建议用关键词在群内搜索，查看以往企晟专员的回复
D.若以上步骤全部走完依旧无法确认身份，收集用户诉求，反馈企晟对接群处理
第7题
你的一个客户联系你反馈ECS无法连接，该ECS在VPC中，登陆到系统后你发现该用户有4个ECS均在同一个subnet，同一个安全组，并且均设置了公网路由策略。但是其中一个实例就是无法访问，而其他三个实例均正常，经过排查，你发现操作系统也没有任何的问题，请问到底出了什么问题？()
A.该ECS并没有和其他ECS在同一个弹性伸缩组
B.该VPC下的路由策略依然存在问题
C.该ECS没有公网IP地址
D.该ECS和其他ECS不在一个可用区，该可用区恰好没设置公网路由策略
第10题
关于百亿补贴天天八折活动，若用户反馈不知原因扣款，客服可通过用户提供的商户单号（XP开头）在工作台查询到订单，若查询到该笔订单属于“百亿补贴天天八折”的活动补贴，正常告知用户活动规则即可5:百亿会员天天八折活动，但客服禁止对保证金订单做任何操作（）
