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[单选题]
是客户服务中心的重要质检部分，管理人员通过它，可以全部或有选择地记录客户与话务员之间的通话内容（）
A.录音系统
B.IVR
C.人工座席
D.数据库系统
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-07
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第2题
客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用（)功能，可以插入用户和座席的通话，即
客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用()功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。
A.呼叫强拆
B.呼叫强插
C.监听
D.录音
第3题
以下关于价目表和销控表的有关说法中，正确的有()。
A.最终确定并用于销售的价目表不需有发展商的有效盖章，以作为当期交易的价格依据
B.销控表是销售人员的重要工具，通过销控表可直接体现不同房号的销售状况，可以依据销控表准确地向客户推介房号，同时它也是避免同一房号重复销售的重要工具之一
C.价目表的内容应包含楼盘名、楼栋号、户型、建筑面积、套内面积、公摊面积、单价、总价，以及重要提示
D.销售人员必须熟悉价目表中每个单位房号与实物的对应关系，以及不同房号之间的关系，最好能够做到熟记价目表，有利于在销售过程中引导客户消费
E.销控表中可根据需求记录不同的信息，例如，成交日期、业主名、销售人员名等，以便快速查询
第8题
关于模式适用性，在以下情况不适合使用Bridge（桥接）模式？（）
A.你不希望在抽象和它的实现部分之间有一个固定的绑定关系。例如这种情况可能是因为，在程序运行时刻实现部分应可以被选择或者切换
B. 类的抽象以及它的实现都应该可以通过生成子类的方法加以扩充。这时Bridge模式使你可以对不同的抽象接口和实现部分进行组合，并分别对它们进行扩充
C. 对一个抽象的实现部分的修改应对客户不产生影响，即客户的代码不必重新编译
D. 客户程序与抽象类的实现部分之间存在着很大的依赖性
第10题
关于风险揭示，以下说法正确的是()。
A.商业银行向客户提供的所有可能影响客户投资决策的材料中应包含相应的风险揭示内容
B.商业银行通过理财服务销售的其他产品，也应进行明确的风险揭示
C.对非保证收益理财计划，在与客户签订合同前，应提供理财计划预期收益率的测算数据、测算方式和测算的主要依据
D.商业银行可以有选择地对部分客户进行风险揭示
E.商业银行向客户提供的各类投资产品介绍中应包含相应的风险揭示内容
