题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在对客服务中，面对突发的礼仪危机，如何巧妙地运用__技巧，是解决危机的重要手段之一（）

A.幽默

B.妙语

C.语言

D.服务

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-14

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ABCD

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第1题

请问你是如何理解热线服务礼仪规范中“巧妙应对”这个词语的？

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第2题

面对突发灾难、事件或严重挫折，每个人都可能会出现心理危机。（)

面对突发灾难、事件或严重挫折，每个人都可能会出现心理危机。()

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第3题

饭店员工在对客服务中，仅提供常规标准化服务即可。

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第4题

优抚医院服务对象大多是因在部队服役期间遭遇突发伤残或者罹患重病导致“失能”的，回到地方后，很多人需要在医院的病床上孤独度过一生。如何面对突发的人生变故，这就需要运用危机干预协助度过人生的“关口”。下列对于危机干预模式的说法中，正确的是（）。

A.强调处理紧急而非长期问题危机干预模式是一种短期干预的方法

B.强调处理紧急而长期问题

C.强调挖掘服务对象的优势

D.目的是提高服务对象的应对水平

E.帮助服务对象返回到平衡稳定状态

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第5题

张老师面对课堂中的突发性事件，能在很短的时间内灵活、巧妙地处理问题。张老师（)。A．教育机智

张老师面对课堂中的突发性事件，能在很短的时间内灵活、巧妙地处理问题。张老师()。

A．教育机智高超

B．教学风格独特

C．学科知识丰富

D．职业道德高尚

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第6题

王老师面对课堂中的突发性事件，能在很短的时间内灵活、巧妙地处理问题，这表明王老师（)。A．教

王老师面对课堂中的突发性事件，能在很短的时间内灵活、巧妙地处理问题，这表明王老师()。

A．教育机智高超

B．教学风格独特

C．学科知识丰富

D．职业道德高尚

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第7题

【2014年济南市真题】张老师面对课堂中的突发性事件，能在很短的时间内灵活、巧妙地处理问题。张老师（

【2014年济南市真题】张老师面对课堂中的突发性事件，能在很短的时间内灵活、巧妙地处理问题。张老师()。

A．教育机智高超

B．教学风格独特

C．学科知识丰富

D．职业道德高尚

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第8题

导游人员在带团过程中应注意哪些礼仪？

A.带团游览的服务礼仪

B.带团时需进出客人房间的礼仪

C.带客购物时的服务礼仪

D.客房服务礼仪

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第9题

客房服务中住客的日常服务与礼仪包括以下哪些方面？

A.以高度的警惕性，确保住客生命和财产的安全。

B.会客服务

C.叫醒服务

D.洗衣服务

E.送客服务

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第10题

在对客服务的基本标准中，反映对客服务时效的标准是()。

在对客服务的基本标准中，反映对客服务时效的标准是（)。

A.服务效率标准

B.服务状态标准

C.服务程序标准

D.服务技能标准

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