题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

要成为一个良好的倾听者，应避免做的是A.为听做准备B.只听自己想听的部分内容C.记笔记D.克制自己，

要成为一个良好的倾听者，应避免做的是

A.为听做准备

B.只听自己想听的部分内容

C.记笔记

D.克制自己，不打断对方讲话

提问人：网友atlankie 发布时间：2022-01-06

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第1题

沟通很重要的一个组成部分是做一名有效的听众，要成为好的倾听者就要做到（)。

A.给予反馈

B.分析所接收到的信息

C.评估、过滤听到的信息，并与知道的相关信息联系起来

D.主导交谈

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第2题

感染力构建首先需要成为一个良好的倾听者（）

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第3题

要成为一位有效的倾听者，必须做到：

A.聚精会神，适当可以看表达

B.避免眼神交流

C.及时打断病人谈话

D.适当地反应

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第4题

要成为一位有效的倾听者，必须做到：

A.聚精会神，适当可以看表

B.避免眼神交流

C.及时打断病人谈话

D.适当地反应

E.认真记录病人的谈话

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第5题

患者投诉的处理：稳定投诉者的情绪，避免矛盾的激化。倾听者态度诚恳，不急于做否定或肯定的表态。

应早发现、早介入、早处理。对有情绪不满或过激行为的病人及家属要早制止，防止发生恶性事件。相互补救、相互补台、相互通气、相互提醒。（）

此题为判断题(对，错)。

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第6题

倾听的重要意义在于鼓励他人成为良好的倾听者，有效分享知识。（)

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第7题

下列选项中，（）要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容

。

A.鼓励式倾听

B.投入式倾听

C.客观式倾听

D.系统式倾听

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第8题

下列沟通要点中，哪个的做法是不正确的（)。

A.做一个积极的倾听者

B.避免含糊不清的表达

C.避免引起抵触情绪

D.倾听者在沟通过程中不断发表自己的观点或看法

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第9题

学会倾听的重要基础有（）

A．抱着热情与负责的态度来倾听

B．倾听时要避免干扰

C．做一个主动的倾听者

D．注意客户如何表达

E．记录相关信息

F．了解相关信息

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第10题

当关系密切者情绪低落时，你无法成为一个投入的好的倾听者（）

A.完全符合

B.基本符合

C.一般

D.基本不符合

E.完全不符合

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