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[主观题]
铁通网上营业厅受理工单的转派,要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部,经营部核实管线情况,在12个()内回复网上营业厅人员,工单处理人员在()内以电话或短信的方式回复客户能否正式预受理、装机。
提问人:网友zxjuanlun
发布时间:2022-01-07
A.客服代表请用户在12小时内缴费开机(包紧急报开机)
B.建立对应类别的业务受理工单派单至延伸或二线复核组处理(复核组的派单类型不变)
C.流量类办理派延伸服务复核组,低消产品取消派二线复核组),并在工单中注明已请用户在12小时内缴费开机
D.建议用户充值后在来电
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