题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

CSI电话回访调研中，用户档案清洗率是指（）占拨打总数的比例

A.关机、无法接通

B. 拒绝回访

C. 停机、忙音、关机

D. 错号、空号、停机

提问人：网友cclczx 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

2013年商务政策规定，CSI电话调研中用户档案清洗率高于（)，专营店将受到返利降档的处罚。

A.10%

B.0.15

C.0.2

D.0.25

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第2题

2013年商务政策规定，CSI电话调研中用户档案清洗率高于（），专营店将受到返利降档的处罚

A.10%

B. 0.15

C. 0.2

D. 0.25

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第3题

2013年商务政策规定，CSI电话调研中用户档案清洗率高于（），专营店将受到取消当季度返利的处罚

A.10%

B. 0.15

C. 0.2

D. 0.25

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第4题

CSI电话调研，正常运营的专营店有效回访样本必须达到多少个（）

A.20

B. 25

C. 30

D. 50

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第5题

因而，需要时刻关注广大用户使用产品的情况，多做用户调研和电话回访。只有这样，才能准确把握用户思维。（)

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第6题

CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%（）

A.服务顾问的响应

B. 服务顾问的正确解释

C. 客户休息区的舒适性

D. 交车时员工帮助

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第7题

JD.POWER在中国地区的CSI行业调研采取的方式是（）

A.电话访问

B. 电子邮件

C. 网络问卷

D. 拦截面访

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第8题

CSI电话调研，共有（）题满意度相关的问题

A.6

B. 8

C. 9

D. 10

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第9题

CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%()。

CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%（)。

A.服务顾问的响应

B.服务顾问的正确解释

C.客户休息区的舒适性

D.交车时员工帮助

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