题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下面属于客户管理方法的是( )。

A.巡视管理法

B.关系管理法

C.筛选管理法

D.重点管理法

提问人：网友anonymity 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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更多“下面属于客户管理方法的是（)。 A．巡视管理法 B．关系管理…”相关的问题

第1题

客户资信管理中，下列（）不属于资信调查的方法。

A. 直接向受信者索取

B. 向行业协会等机构索取

C. 向客户的竞争对手查询

D. 向政府机构查询

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第2题

下面哪些()是属于大数据的商业价值挖掘方法。

A.模拟实境

B.数据存储空间出租

C.顾客群体细分

D.管理客户关系

E.个性化精准推荐

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第3题

客户数据的收集渠道有直接渠道和间接渠道两种方法,下面不属于间接渠道获取的数据的是()。

A、工商行政管理部门及驻外机构

B、国内外金融机构及其分支机构

C、网站和呼叫中心收集的客户数据

D、国内外咨询公司及市场研究公司

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第4题

以下属于微商客户关系管理的有效途径的是（）

A、为客户提供人文化服务

B、对客户关系进行间断性维护

C、对客户提供增值的产品服务

D、创造客户的关系社群

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第5题

下列属于对合作型债务人的策略的是( )。

A．软硬兼施策略 B．私下接触策略

C．恭维策略 D．制约策略

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第6题

下列属于产品质量投诉的是( )。

A．货物运输投诉 B．产品维修投诉

C．产品标志不清投诉 D．服务方式投诉

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第7题

在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户忠诚的表现( )。

A．对企业的品牌产生情感和依赖

B．重复购买

C．即便遇到对企业产品不满意，也不会向企业投诉

D．有向身边的朋友推荐企业产品的意愿

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第8题

客户关系管理原则的客户中心原则是指( )。

A．以客户为中心

B．企业一个声音对外

C．把客户关系管理放到战略高度

D．保持老客户，善于拓展新客户

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第9题

在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是( )。

A．VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布

B．企业利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来收益不到20%

C．企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80

D．企业利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益

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第10题

客户关系管理是一个______管理，也是企业的______管理，是紧紧围绕______为中心的管理。

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