题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
电话营销的步骤顺序是（)。
A、开场白-需求辨识-产品推荐-异议处理-获取承诺-促成交易-结束语
B、开场白-产品推荐-需求辨识-异议处理-获取承诺-促成交易-结束语
C、开场白-需求辨识-异议处理-产品推荐-获取承诺-促成交易-结束语
D、开场白-产品推荐-需求辨识-获取承诺-异议处理-促成交易-结束语
提问人：网友nora7
发布时间：2022-01-06
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第4题
以下哪些不是电话营销开场白的三个步骤（）
A.要有底气、有兴奋度郑重其事地介绍自己和所在的公司，给对方留下较深的好印象
B.采用委婉的开场方式，不跟客户聊正事，多次聊私事，在客户不耐烦时再说出自己的真实目的，这样可以加深客户的印象
C.采用一种激发客户兴趣或好奇的方式，直接告诉客户通过购买产品可以得到多少有用的实际益处，让客户意识到可以获得很多的实际帮助
D.为了给客户提供尽可能多的实际益处，需要认真地询问客户的需求（反问-抛砖引玉）
第9题
在电话营销开场白中，客服代表要清楚的让客户知道（)
A.“我是谁/我代表那家公司？”
B.“我打电话给客户的目的是什么？”
C.“我这次电话对客户有什么好处？”
D.“我要营销的是什么产品”
