题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客满意度测量指标可表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目标。顾客满意度测量指标体系主要包括()。
A.与产品有关的指标
B.与时间有关的指标
C.与质量有关的指标
D.与服务有关的指标
E.与供货有关的指标
提问人：网友ripplesyi
发布时间：2022-01-06
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对顾客满意程度的定量化描述称为()。
A．顾客满意度指标
B．顾客满意度
C．顾客满意度测量
D．顾客满意度评价
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第4题
对顾客满意程度的定量化描述称为（)。A．顾客满意度评价B．顾客满意度指标C．顾客满意度D．顾客满意度
对顾客满意程度的定量化描述称为()。
A．顾客满意度评价
B．顾客满意度指标
C．顾客满意度
D．顾客满意度测量
第5题
测量与评价顾客满意的核心内容是确定（)。A．顾客满意度指标B．消费信心指数C．顾客满意度指数D．价格
测量与评价顾客满意的核心内容是确定()。
A．顾客满意度指标
B．消费信心指数
C．顾客满意度指数
D．价格指数
第8题
某企业开展顾客关系管理(CRM),进行顾客满意度测评,测顾客满意度需要明确测量的指标,其中很重要的是“绩效指标”。
A.对顾客重要的
B.组织能够控制的
C.具体和可测量的
D.定量的
第9题
顾客满意度测量指标体系中，评价公司售前服务、售后服务水平，处理顾客抱怨情况的指标属于（)。A．与产
顾客满意度测量指标体系中，评价公司售前服务、售后服务水平，处理顾客抱怨情况的指标属于()。
A．与产品有关的指标
B．与价格有关的指标
C．与购买有关的指标
D．与服务有关的指标
