题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

对顾客满意程度的定量化描述称为（)。A．顾客满意度指标B．顾客满意度C．顾客满意度测量D．顾客满意度

对顾客满意程度的定量化描述称为()。

A．顾客满意度指标

B．顾客满意度

C．顾客满意度测量

D．顾客满意度评价

提问人：网友yuhuowuyan 发布时间：2022-01-06

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第1题

对顾客满意程度的定量化描述称为（)。A．顾客满意度评价B．顾客满意度指标C．顾客满意度D．顾客满意度

对顾客满意程度的定量化描述称为()。

A．顾客满意度评价

B．顾客满意度指标

C．顾客满意度

D．顾客满意度测量

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第2题

对顾客满意程度的定量化描述称为顾客满意度。判断对错

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第3题

顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。判断对错

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第4题

顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是

重要的、（）、具体和可测量的。

A．可控制的

B．可选择的

C．不可控制的

D．不可选择的

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第5题

下列关于顾客满意的论述不正确的是（）

A.如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意

B.满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数

C.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受

D.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述

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第6题

下列关于顾客满意的论述不正确的是（）

A、如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意

B、满意水平是可感知的效果与期望之间的差异函数

C、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受

D、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述

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第7题

顾客满意度是对顾客满意的( )描述。

A.定量化

B.定性化

C.感受化

D.理想化

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第8题

顾客满意度是对顾客满意的（)描述。

A.定量化

B.定性化

C.感受化

D.理性化

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第9题

顾客满意度是对顾客满意的()描述。

A.定量化

B. 定性化

C. 感受化

D. 理想化

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第10题

顾客满意度是对顾客满意的（）描述。

A.定量化

B.定性化

C.感受化

D.理想化

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