客人流线系统，包括住宿客人、餐饮客人、会议及来访客人流线。

A.服务流线和物品流线互不交叉

B.客人流线短捷高效

C.客人流线清楚直接明了

D.情报信息快而准确

A.客人流线

B.人员服务流线

C.物品流线

D.以上都不是

A.对来访客人，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

B.主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达。

C.迎接客人应提前为客人准备好交通工具。

D.主人应提前为客人准备好住宿。

A.对来访客人，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

B. 主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达。

C. 迎接客人应提前为客人准备好交通工具。

D. 主人应提前为客人准备好住宿。

饭店最基本，传统的功能是向客人提供住宿、餐饮和娱乐。()

参考答案：错误

A.国内客人住宿登记表

B.临时性住宿登记表

C.外国客人住宿登记表

D.团体人员住宿登记表

A.来访客人所搭乘交通工具与车次

B.来访客人出发与到达的时间

C.来访客人数量、身份

D.来访客人的私人爱好