题目内容
（请给出正确答案）
逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服务）使用价值的服务。
根据上述定义，下列不属于逆向服务的是（）。
A. 某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
B. 某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C. 某网店推出售后商品7天内可免费退换货服务
D. 某汽车4S店为客户提供二手车估价转让服务
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A.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
D.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务
A、价值主张
B、价值实现
C、价值交付
D、价值传播和价值体验
以下哪项如果为真，最能支持以上述结论？
A. 根据问卷分析，长期不做梦的人比经常做梦者所需的睡眠时间更长，在休息后有一半人仍会感到疲倦
B. 实验中研究人员在睡眠者出现做梦的脑电波时，就立即将其阻断，结果发现被试者的血压和体温明显增高
C. 研究中，梦境被打扰的被试者在醒来后显得焦虑不安，容易紧张，并出现记忆的短期障碍
D. 调查显示，能完整讲述梦境的被试者相比遗忘梦境者，在工作中更能快速集中注意力，从而工作效率更高
根据上述定义，下列属于诺曼产品的是（）。
A. 某品牌木制大衣柜的底部滑轮质量较差，用户很难将门拉开
B. 某款网络游戏很难通关，很多玩家在网上求助怎样破解其中的关卡
C. 汽车收音机按钮和其他设备开关的形状、大小都一样，用户很难分辨哪个是收音机按钮
D. 某科技公司的精密实验设备附有300页的说明书，一般人觉得里面术语太多，很难读懂
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