导游人员仪容修饰的基本规则是 （） A．整洁 B．卫生 C．美观 D．得体

不属于修饰仪容仪表的基本原则的是（ ）

仪容美包括：（）、（）、（）、（）（）。

（）是导游员最重要的基本功。

下列事故中，属于重大安全事故的是（） A．造成旅游者重伤致残的事故 B．造成旅游者多人受伤的事故 C．造成10万至100万元经济损失的事故 D．造成个别旅客死亡的事故

李小姐性格比较孤僻，旅游就餐时希望在客房用餐，此时导游人员的正确做法是（） A．婉言拒绝，劝其一起用餐 B．餐厅提供此项目服务可满足她的要求 C．告知服务费自理 D．让她自行与餐厅联系

导游人员运用称谓时应遵循的原则有 （） A．得体原则 B．尊重原则 C．通用原则 D．称赞适度原则

导游人员在与旅游者交谈时要注意的礼节有 （） A．态度真诚、庄重 B．表情自然、大方 C．目光坦率、诚实 D．语言文雅、得体

热爱祖国是作为一名合格的中国导游人员的首要条件。这是因为（） A．导人员所从事的工作是祖国整个事业的一部分 B．导游人员的一言一行均与祖国息息相关 C．导游人员向旅游者介绍和讲解的内容均是祖国的美丽篇章 D．我国地大物博，是亚洲强国

属于造成漏接事故的主观原因的有（） A．导游人员未查对新的航班时刻表 B．导游人员举牌接站的地方选择不当 C．上一站接待社将旅游团原定的班次变更而提前抵达，但漏发变更通知 D．司机迟到，未能按时到接站地点

引领者是导游人员最本质的职业角色。（） A．正确 B．错误