题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户享受保修的前提条件包括（）

A.行驶里程在2500公里或3个月内（以先到期限者为准），到东风悦达起亚汽车有限公司专营店接受首次保养

B. 确保车辆按照定期保养的规定到东风悦达起亚汽车有限公司专营店接受保养和检查

C. 妥善保管车辆维护服务记录和原始维修单或购买零部件收据

D. 提出保修前，尽量保证故障件的故障状态

提问人：网友pippo0319 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

G28车型，车龄10个月，行驶里程9500KM，刹车片亮灯，店内收到远程售后服务线索提醒。下列做法恰当的是（）

A.了解相关政策后进行招揽

B.告知客户刹车片异常磨损可以享受保修服务，降低投诉风险

C.告知客户保修相关事宜需自行联系SA或保修员

D.内部沟通并制定应对话术

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第2题

您应当妥善保管车辆的维修和保养记录，包括维修和保养的日期、维修和保养时车辆的行驶里程，以及对维修、保养项目和安装零件的描述。在有要求时，您需出示这些维修和保养记录，否则，您将失去享受延长保修服务的权利（）

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第3题

接车问诊单中涉及保修的重要信息包括（）

A.车辆行驶里程

B. 车辆底盘号

C. 送修人姓名

D. 客户联系电话或手机号码

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第4题

接车问诊单中涉及保修的重要信息包括()。

接车问诊单中涉及保修的重要信息包括（)。

A、车辆行驶里程

B、车辆底盘号

C、送修人姓名

D、客户联系电话或手机号码

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第5题

根据BMW道路救援的规定，对于保修期内或参加道路救援延长服务的车辆，当客户车辆因哪些原因导致无法行驶时，可以得到免费救援服务（）

A.电子或机械原因导致的抛锚

B.车辆发生事故，无法行驶

C.司机错误,包括:电瓶电力不足、燃油用尽（油费自理，免费送油）、轮胎问题

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第6题

问题:根据BMW道路救援的规定，对于保修期内或参加道路救援延长服务的车辆，当客户车辆因哪些原因导致无法行驶时，可以得到免费救援服务（）

A.电子或机械原因导致的抛锚

B.司机错误,包括:电瓶电力不足、燃油用尽（油费自理，免费送油）、轮胎问题

C.喝酒了无法开车，要求拖车回家

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第7题

关于配件采购营业额目标完成率说法正确的是（）

A.TA%折扣的计算用于客户付费采购金额

B.TA%折扣的计算不含特殊配件采购金额

C.TA%折扣的计算不含保修赔付额

D.TA%折扣前提条件为TA完成率＞90%（不含90%）

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第8题

已交付客户的车辆在保修期内享受保修服务权利。另外，随后的购买者使用车辆时不享有剩余保修期内的保修服务权利（）

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第9题

已交付客户的车辆在保修期内享受保修服务权利。另外，随后的购买者使用车辆时不享有剩余保修期内的保修服务权利（）

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