题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
远程抄表客户提出的零电量诉求，经核实，未达到四个及以上抄表周期无电量产生，后期结算电费时造成客户阶梯电价问题的，派发服务申请工单（）
提问人：网友90000002
发布时间：2023-09-17
如搜索结果不匹配，请 
A.高压客户应100%进行现场核实
B.其他非居民客户应抽取不少于80%进行现场核实
C.居民客户应抽取不少于10%进行现场核实
D.以上都正确
题目内容
（请给出正确答案）
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“远程抄表客户提出的零电量诉求，经核实，未达到四个及以上抄表周…”相关的问题
第4题
正常运行后，至少每三个抄表周期与现场计费电能表记录数据进行一次现场核对。对连续二个抄表周期出现抄表数据为零电量的客户，高压客户应（）%进行现场核实，其他非居民客户应抽取不少于（）%进行现场核实，居民客户应抽取不少于（）%进行现场核实。
A.100 50 20
B.100 80 20
C.80 50 20
D.80 80 30
第7题
请对以下抄表异常事件中，违反的工作条款、暴露的问题进行分析，并提出措施建议。[事件过程]××电力公司监控分析员通过营销稽查监控系统发现，客户中国电信股份有限公司最近连续六个月无抄见电量。经查，该客户为小区楼顶信号塔用电，属2018年6月批量新装用户，每月均有电量产生，由于台区管理员一直未找到该户电表位置，造成该户连续六个月无抄见电量。电费核算人员每月复核后发起电费异常工单，台区管理员均回复“实抄为零”。
第9题
由系统抄表数据复核检测出来的客户异常电量、电量突变等异常情况，要填写打印，提交有关人员重新到现场进行抄表核实（）
A.电量异常信息清单
B.抄表异常信息清单
C.复核异常信息清单
D.检测异常信息清单
第10题
湖南客户表示之前都能够收到电量电费的短信，近几个月都收不到了，客户通过网上国网查询到，近期连续3个月都没有电费产生，但是自己近期都是正常用电的，经系统查询，客户近期连续3个月抄表数据为0（为远采集抄表方式），现客户要求投诉，应派发（）。
A.意见-催收电费
B.意见-未收到短信
C.投诉-催缴费
D.投诉-抄表
第11题
客户反映电费高，怀疑是否有抄错表、表示供电部门乱收费，正确的处理（）
A.安抚客户情绪
B.查询营销系统对比去年同期电量
C.解释用电状态变化
D.解释供电局不会抄错表、不会乱收费
E.建议客户通过远程渠道查询电费详情
