某旅游团当天行程安排了四个景点,当游完三个景点后,导游借口第四个景点正在修缮中,游说该团客人放弃对第四个景点的游览,改去购物商店。该导游的行为违反了合同履的()。
A.全面履行的原则
B.自愿原则
C.公平原则
D.诚实信用原则
A.全面履行的原则
B.自愿原则
C.公平原则
D.诚实信用原则
要接待好团里的这些老人,导游小陈在接待过程中需注意()A.说话行走要慢,预防事故
B.耐心关照,注意细节
C.谦恭
D.区别对待
导游员小陈在接团当天出发前向问讯处问清飞机(火车、轮船)到达的准确时间要做到“三核实”是指()A.计划时间
B.时刻表时间
C.问讯时间
D.到达时间
不属于导游员小陈在接到旅行社分配的接待任务后应做的的准备工作的是()A.熟悉接待计划
B.落实接待事宜
C.知识、形象和心理准备
D.购物准备
为做好接待工作,导游员小陈准备了欢迎辞。不属于欢迎辞内容的是()A.称呼语
B.欢迎语
C.愿望语
D.感谢语
案例中,导游员小陈对海洋水族馆景点尚不熟悉,他应该()A.事先在网上查找了解其概况
B.向曾经带团去过海洋水族馆景点的同时请教基本情况
C.提前踩点,熟悉情况
D.随机应变
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!
问:旅行社能否逃避违约责任?
(1)旅游执法人员应对英某().
A.扣除8分
B.扣除10分
C.属累计扣分
D.属一次扣分
(2)若英某在这时分值被扣完.().
A.由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证
B.执法单位于15日内通报导游人员所在地的旅游行政管理部门和登记注册单位
C.英某须马上告之旅行社.由旅行社另派导游带领旅游者完成剩余行程
D.英某可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程
(3)若英某本年审年度无其他扣分记录.其年审中应().
A.不予通过年审
D.暂缓通过年审
C.通过年审
D.警告批评
(4)对英某扣减相应分值后.().
A.不再进行其他处罚
B.由旅游行政管理部门责令改正.暂扣导游证3~6个月
C.由旅游行政管理部门处以警告.暂扣导游证1~3个月
D.情节严重的.由省人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告
(5)经查实.因变更接待计划.致使原订合同中两个景点未能游览.().
A.由导游员英某赔偿旅游者的损失
B.由旅行社赔偿旅游者的损失
C.退还景点门票.导游费.并赔偿全部旅游费用30%的违约金
D.退还景点门票、导游费.并赔偿同额违约金
A.一同前往
B.亲自接送
C.要求领队陪同
D.不必陪同前往
(1)旅行社在这次旅游活动中是否构成违约?为什么?
(2)游客苏某的投诉请求是否应予支持?为什么?
(3)旅游质量监督管理部门对此案应如何正确处理?
问:
(1)被告行为是否构成违约?为什么?
(2)被告在答辩状中称:由于当时下大雪结冰影响交通,致使原告等不能定景点进行游览,这一理由能否成为免除或减轻被告违约责任的免责事由?为什么?
(3)被告是否应按原告的请求继续履行旅游合同,即被告是否应该组织原告继续游览剩余的5个景点?为什么?
问题:遗漏景点责任到底由哪家旅行社承担?有何依据?
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