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[单选题]
商场营业过程中存在由于顾客不小心或商品堆放不合理而造成的（）。
A.短少
B. 损坏或破包
C. 倒塌
提问人：网友qz4a506
发布时间：2022-01-06
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A.商场应承担全部赔偿责任
B.张女士自己不需要承担任何责任
C.警示牌虽然能起到提示作用,但是还应该采取必要防范措施消除安全隐患,所以,商场要承担相应的侵权责任
D.商场已经设置警示牌提醒顾客注意安全,已经尽到了安全保障义务,因此,无需承担责任
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第1题
张女士到某商场购物,由于雨天地面湿滑,在一楼大门处摔倒,导致右手腕骨折，手术费、医药费等累计花费十余万元。张女士认为,商场安全保障工作存在严重漏洞,对自己的受伤负有不可推卸的责任。但商场方却认为,当时已经设置了“注意地滑”的警示牌,是张女士自己不小心才摔倒的,因此商场方并不存在过失。对此,下列说法正确的是()。
第2题
营业过程中突发停电事故，应保持冷静，应急灯会自动开启，打开随身的应急照明工具（如：手机、手电筒等），立即通知现场管理员、电工到现场处理，并安抚顾客情绪，利用消防广播，给顾客解释不要慌，商场会进行紧急处理等措施，避免现场出现混乱导致伤害事件发生；同时要做好商品防盗工作。特别注意：确定不能营业，引导疏散顾客安全离场.走消防通道（）
第4题
营业中上货标准—理货标准不正确的是（）
A.商品销售的过程中，做到随时理货，孤儿商品及时归位
B.商品必须左右或前后翻堆、前进式陈列、先进先出
C.及时清理商品血水，商品不允许出现风干现象
D.商品分界线不明确
第5题
重大投诉是指顾客认为商场提供的商品、服务、环境存在瑕疵，造成伤害较大，直接损害或额外赔偿价值大于()元(价格类投诉为大于()元)的投诉,或由此可能导致的行政处罚、媒体曝光的投诉。
A.500,2000
B.1000,2000
C.500,1000
D.1000,1500
E.1500,2000
第7题
顾客在申请先行赔付时，应告知顾客提交以下材料：①在商场购物的有效购物凭证②证明商品存在质量或服务问题的证据③当顾客与商户难以达成共识时，需提供工商、消协出具的书面调解意见、能证明事实的录音录像等。④符合形式和内容要求的证据原件（)
此题为判断题(对，错)。
第8题
以下属于丙类（严重）过失行为的是（）
A.被顾客投诉并查实确有过失，并造成不良影响的
B.未按照公司要求的价格售卖商品
C.由于管理不当、工作失误或玩忽职守或其他个人原因，造成人身伤害或公司财产损失人民币500元以上
D.在岗期间不按照公司或商场规定着装、不按要求佩戴员工名牌、仪表仪容不符合规定标准
E.不配合公司调查违纪行为的
