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[多选题]
客户来电航班险报案，韩国飞日本坐席如何操作（）
A.抄单，核实境外保险，转接VIP
B.抄单，核实境外保险，自行承接
提问人：网友90000002
发布时间：2023-09-05
如搜索结果不匹配，请 
A.告知客户查询保单后给95518回电
B.告知客户通知业务员给其进行代报案
C.做无保单临时登记
D.此案件属于业务范围之外，无法登记
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第4题
三者车因事故来电申请救援，在线如何操作（）
A．事故救援先提醒客户报警处理，由交警安排施救B．若客户坚持需我司救援或者交警不予安排，坐席受理并登记异常救援系统，联系就近救援公司施救，提醒救援费用需客户自行承担，具体费用由客户自行与救援厂协商（同我司普通客户救援操作）C．救援系统中登记三者信息｛车牌、车型、被保险人（记录三者姓名）、承保机构（以出险地为准）｝，备注清楚‘三者客户救援’和‘报案号’
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第6题
下面说法正确的是（)。
A.客户来电投诉，扬言要通过媒体曝光，还要联合其他人进行群诉的，在315敏感期，要按重大投诉上报
B.客户来电表示车坏路上了，要求救援，坐席按重大报案进行上报
C.客户因地震受伤来电报案，按重大报案及时通知机构处理
D.各地区多名客户来电反映公司重复扣费，坐席按特定突发事件及时上报
