题目内容
（请给出正确答案）
电子银行的发展，使商业银行可以为客户提供“3A”式全天候服务，“3A”是指任何时候(Anytime)、任何地方(Anywhere)和()。
A.以任何方式(Anyhow)
B.对任何人(Anybody)
C.任何金融产品(AnyfinancialProducts)
D.任何条件(Anyconditions)
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A.客户需求的快速增长为电子银行的发展提供了新一轮的机遇
B. 中国网民数量的迅速增加，提供了庞大的潜在客户基础
C. 3G、Web2.0等新兴技术即将大规模应用，为电子银行拓展服务模式和服务空间提供了新的技术支撑
D. 国民经济可持续快速发展带来居民财富不断增加，使客户投资理财需求日益旺盛
A.收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
A.可以降低银行的经营和服务成本，从而降低客户的交易成本
B.可以突破地域和时间的限制，向客户提供个性化的金融服务产品
C.利用其技术和信息资源，可以为商业银行提供竞争所需要的知识要素和竞争手段
D.可以帮助银行抢占更多的客户市场
A.促进商业银行实现经营模式变革与创新
B.有效降低经营成本
C.提高经营效率
D.促进商业银行提供更多优质服务
E.降低经营风险
A.快捷、安全、方便的特征
B.融合多种功能、进行金融产品创新的特征
C.国际上广泛流通的特征
D.可以为电子商务发展提供有效的货币支付手段
金融市场发展对商业银行的促进作用不包括（）。
A.金融市场的发展能够在很多方面直接促进银行的业务发展和经营管理
B.金融市场的发展能够促进企业管理水平的提高
C.金融市场的发展为商业银行的客户评价及风险度量提供了参考标准
D.加剧银行业的竞争程度，使各银行竞相降低成本
A.开展个人贷款业务可以为商业银行带来新的收入来源
B.个人贷款业务可以帮助银行分散风险
C.商业银行从个人贷款业务中除了获得正常的利息收入外，通常还会得到一些相当的服务费收入．
D.无论是单个贷款客户的集中还是贷款客户在行业内或地域内的集中，个人贷款都不同于企业贷款，因而可以成为商业银行分散风险的资金运用方式
E.个人贷款业务的发展，为实现城乡居民的有效消费需求、极大地满足广大消费者的购买欲望起到了融资的作用
A.开展个人贷款业务可以为商业银行带来新的收入来源
B.个人贷款业务可以帮助银行分散风险
C.商业银行从个人贷款业务中除了获得正常的利息收入外，通常还会得到一些相当的服务费收入
D.无论是单个贷款客户的集中还是贷款客户在行业内或地域内的集中，个人贷款都不同于企业贷款，因而可以成为商业银行分散风险的资金运用方式
E.个人贷款业务的发展，为实现城乡居民的有效消费需求，极大地满足广大消费者的购买欲望起到了融资的作用
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