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第1题
置业顾问接待客户的过程分为哪几个步骤?
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第2题
客户到访登记时,指定置业顾问时()和未指定置业顾问()时,如何分配接待的置业顾问
A.选择客户指定的置业顾问接待
B.任意选择置业顾问接待
C.按照案场排班顺序轮询接待
D.需要报由销售经理决定是否指定置业顾问接待顾问
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第3题
轮值主管负责到访客户审查,对所有到访客户都应问清楚是否第一次到访,是否有联系的置业顾问,如果是老客户则安排原置业顾问接待,原置业顾问在接待其他客户时,轮值主管应帮忙接待并将接待细节详细交接给原置业顾问()
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第4题
在客户进入销售中心后,置业顾问应及时接待,对于等待置业顾问接待的时间超过()的客户应主动致歉
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第5题
若客户无置业顾问带看至样板间参观,客服需礼貌问询是否有置业顾问接待,若有置业顾问应立即联系相应的置业顾问至样板间进行客户接待()
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第6题
置业顾问可以接访销售助理还未接待的客户()
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第7题
迎宾岗需主动询问客户是否有预约的置业顾问,如客户有预约,安排预约置业顾问接待,如无预约安排其他置业顾问接待()
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第8题
如置业顾问未到达,物业接待人员安排客户休息等候,如果超过()分钟,无置业顾问接待,接待人员应致以歉意,联系相关置业顾问及时接待,并告知客户还需等待的时间,取得客户谅解
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第10题
客户复看,系统会优先分配给首次接待的置业顾问()
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