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[判断题]
迎宾岗需主动询问客户是否有预约的置业顾问，如客户有预约，安排预约置业顾问接待，如无预约安排其他置业顾问接待（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
如搜索结果不匹配，请 
A.指定的销售
B.预约的渠道
C.预约的置业顾问
D.接待人员
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第3题
在前台提供接待服务时，需让用户无需等待，以下描述做法正确的是（）
A.主动迎接，礼貌问好并欢迎用户到店，询问姓名并以姓氏尊称用户，并主动询问用户是否提前预约
B.如用户已预约，确认对应的专属销售顾问，并通知其前来接待，如用户无预约，询问用户的基本信息并录入EP系统，将用户分配给适合的销售顾问
C.询问/确认用户试驾需求，并将信息传递至销售顾问
D.若客户表示想自行看车，不给客户自由鉴赏时间，告知客户店内要求必须有人跟随服务
第4题
神秘客检测问卷要求中，以下正确的是（）
A.接待人员外在形象较好，身穿统一制服。女性化职业淡妆、头发梳理整齐
B.主动询问客户是否第一次到访，是否联系过置业顾问
C.礼貌邀请客户登记，需要登记的内容至少包括姓名、电话、得知项目渠道
D.如果客户需要等待置业顾问，等候时间超过2分钟，工作人员应致以歉意
第5题
客户进入销售前台，问位原则是（）
A.询问客户需求，若无匹配产品，礼貌告知客户，不排A位接待
B.客户初访，引导登记后，由A位接待
C.客户复看，记不到置业顾问的，可直接由A位接待
D.客户预约的置业顾问不在，客户自动变更为A位的客户
第7题
对于迎宾岗工作中的细节描述错误的是（）
A.顾客排队过程中，随时观察顾客等候情况及时做好沟通和处理
B.不定期巡查等候区，及时添加客用茶水和零食
C.遇到小孩在等候区大声嬉戏时，有顾客照看，无须提醒
D.对于有大件行李的顾客，须主动询问顾客是否寄存
