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第1题
（）负责将客服热线收到的业务投诉通过运维系统提交至信息技术部，并做好对客户的解释和答复工作
A.电子银行部客服中心
B.会计结算部资金清算室
C.会计结算部会计管理室
D.信息技术部运行管理室
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第2题
（）负责将客服热线收到的业务投诉通过运维系统提交至信息技术部，并做好对客户的解释和答复工作。
A.电子银行部客服中心
B. 会计结算部资金清算室
C. 会计结算部会计管理室
D. 信息技术部运行管理室
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第3题
（）应根据《国家电网公司变电验收管理规定》的要求开展验收工作。
A.变电运维室
B.变电检修室
C.运检部
D.运维单位
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第4题
通信网络中心的值班现场指的是（）
A.中心应急办公室
B.网络运行部
C.技术业务室
D.综合办公室
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第5题
若供水主管停水或爆管，运行督查室报运行控制室通知（)。运行督查室协同维保单位和（)进行处置，并将停水原因、现场情况、预计恢复供水时间报运行控制室。
A.航站区管理中心;航站区管理中心
B.机电设备部;机电设备部
C.动力能源管理部;动力能源管理部
D.以上全部部门
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第6题
市县公司（）负责配网运维检修管理工作的业务支撑。
A.供电服务指挥中心
B.配电运检室
C.供电服务中心
D.运检部
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第7题
涉及客户投诉的错账，银信中心电子银行部客服中心应实时关注运维系统中的处理进度，根据（）回复的调账结果及时通知客户并做好解释工作
A.信息技术部开发室
B.信息技术部运行管理室
C.会计结算部会计管理室
D.会计结算部资金清算室
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第8题
涉及客户投诉的错账，银信中心电子银行部客服中心应实时关注运维系统中的处理进度，根据（）回复的调账结果及时通知客户并做好解释工作。
A.信息技术部开发室
B. 信息技术部运行管理室
C. 会计结算部会计管理室
D. 会计结算部资金清算室
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第9题
（）运行管理室对通过运维系统接收的业务差错报障，分两种情况处理：需要进行系统核查的，发送至信息技术部开发室；其余的直接发送至会计结算部会计管理室
A.会计结算部
B.人力资源部
C.信息技术部
D.行政管理部
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第10题
仪器仪表、工器具如有损坏，不得放回原位，应及时上报本单位进行补充、更换（）
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