题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些区域属于乘客服务区？（)

A.站台

B.列车

C.车控室

D.服务热线

E.站厅

提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-01-06

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第1题

乘客服务区包括哪些区域（）

A.站厅、站台

B.出入口（含5米范围内）

C.车控室

D.列车

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第2题

乘客服务区：包括车站出入口通道、站外10米范围、站外无障碍电梯通道、站厅、站台和列车内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域（）

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第3题

以下哪些属于移动通信的覆盖区域？

A.小区

B.基站区

C.位置区

D.服务区

E.移动业务交换区

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第4题

乘客服务区：包括车站（）、站台、（）、（）、（）在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。

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第5题

以下属于大客流三级站控措施的有（）

A.安排人员携带客服备品至楼梯、扶梯口、换乘平台、进出闸机、自动售票机、站台等重点区域引导乘客，维持秩序，盯控现场情况

B.在安检处或通道限流，减缓乘客进站速度

C.向行调申请本站通过列车增加停时

D.关闭部分进站闸机，减缓乘客进站速度

E.关闭物业结合口

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第6题

下列哪些属于客运服务人在乘客服务区的行为规范（）

A.在岗时，精神饱满、举止大方、行为端正

B.对违反有轨电车有关规定的乘客喝采用斥、推、拉、扯、拽行为制止

C.专心认真工作，杜绝在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事

D.乘车时，注意文明礼让，杜绝与乘客争抢座位

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第7题

乘客服务区：包括车站（）、站台、（）、（）、（）在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域

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第8题

地铁车站中，仅供乘客上、下乘降用，最常用、数量最多的车站属于（）。A.换乘站B.区域站C.枢纽站D.中

地铁车站中，仅供乘客上、下乘降用，最常用、数量最多的车站属于（）。

A.换乘站

B.区域站

C.枢纽站

D.中间站

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第9题

以下哪些属于收铺清洁工作（）

A.清洁服务区玻璃

B.清洁座椅及台面

C.清洁地面及墙面

D.服务区岗位物料整理

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第10题

以下哪些属于挖掘机驾驶员的三条铁律（）

A.地下设施现查明，挖前须办动土证

B.回转半径不站人，作业区域须警戒

C.违章掏挖严禁止，开挖过程须监控

D.履带刀架不站人，作业区域须警戒

E.遇到障碍先清除，前进后退先观察

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