题目内容
（请给出正确答案）
以下哪项对于销售经理评价客户服务团队的业绩最有用？
A.客户总是正确的
B.客户意见处理的及时性
C.对待客户员工应该保持良好态度
D.客户的询问应该在收到7天内得到答复
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以下哪项对于销售经理评价客户服务团队的业绩最有用？
A.客户总是正确的
B.客户意见处理的及时性
C.对待客户员工应该保持良好态度
D.客户的询问应该在收到7天内得到答复
A.服务顾问
B. 客服专员
C. 技术主管
D. 销售顾问
E. 服务经理
A.按劳分配、多劳多得原则
B.平均主义分配
C.切块平分
D.按团队分配
A.每周召开周例会，就不用对续保情况进行总结并制定相应措施
B.根据到期保单清单的归属销售人员，逐一与销售人员进行沟通，对于有把握进行续保的业务分配给归属销售人员，并将分配认领结果反馈给业管理部
C.本团队销售人员提出离司的，应对拟离司销售人员的保单进行分析，可重新进行分配给其他业务员；如不能续保的反馈给业管部
D.每天追踪销售人员，落实已分配保单续保情况
A.对于客流量少，客户服务经理数量与到店客户数量比例小于1∶2的情况下，可优先采用专属服务式的服务模式
B.对于客流量多、客户有积压、排队时间长的网点，可优先采用分工协作式的服务模式
C.针对特定对象办理的业务（如司法机关查冻扣业务等），基层营业机构应安排有资质有经验的客户服务经理负责接待，并在事后与客户经理做好信息传递工作
D.分行应通过标准化产品推介机会利用率和非标准化产品转介机会利用率（下称两率）对客户服务经理的推介转介成果进行评价
A.需要具备良好的服务意识、良好的沟通能力、团队合作意识
B.熟悉房屋、业主和客户的情况，把控交易风险
C.熟悉业务流程、市场最新动向、房源信息及政策情况
D.线上业务工具熟练使用，掌握销售技巧
A.技术主管
B. 服务经理
C. 服务顾问
D. DCRC经理
E. 销售经理
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