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[主观题]

服务技能主要是指与服务对象之间沟通的技能。（)

服务技能主要是指与服务对象之间沟通的技能。()

提问人：网友tangmanyun 发布时间：2022-01-06

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第1题

服务用语技巧主要是指与服务对象之间沟通的技巧（）

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第2题

办公室公共关系沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。（)

办公室公共关系沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。()

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第3题

税收志愿者及志愿者组织一般是由热衷于社会公益事业，具有无私奉献精神和一定专业知识技能的志愿者组成，其服务对象主要是()。

A.老年人员

B.残疾人员

C.下岗人员

D.遭受重大灾害人员

E.大学生自主创业者

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第4题

餐饮有形产品质量主要是指（）

A．餐饮设施设备质量

B．餐饮实物产品质量

C．服务环境质量

D．职业道德

E．服务技能

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第5题

服务员工的（）是指他们与顾客及同事的沟通方法。

A.业务技能

B. 社交技巧

C. 沟通技能

D. 公关技能

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第6题

在服务过程中要想赢得旅客的满意，客运服务人员不需要具备一定的服务技能，进而提高服务人员与旅客之间的沟通能力（）

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第7题

妇女社会工作者程莉莉的服务对象主要是一些下岗女工，下列选项中不属于她为下岗女工提供的服务是（）。

A.帮助下岗女工建立起自己的支持网络

B.帮助下岗女工调适心理状态重新建立自信

C.帮助下岗女工料理家务分担家庭劳动的压力

D.帮助下岗女工参与到适合自己的培训中来，提高自己的技能

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第8题

导游的语言技能是指导游在向游客提供导游服务的过程中调动一切手段——主要是熟练掌握和运用体态语言和口头语言来主动传递各类信息的技巧和能力。

A．错误

B．正确

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第9题

导游的语言技能是指导游在向游客提供导游服务的过程中调动一切手段——主要是熟练掌握和

运用体态语言和口头语言来主动传递各类信息的技巧和能力。（）

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第10题

导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之

前的沟通。()

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