题目内容
（请给出正确答案）
A.进入评论管理的投诉页面，共有8个类型可供您选择投诉，但一条评价只能选择其中一个类型发起
B.一条评价仅能投诉一次
C.每个类型对于凭证的要求及成立后的处置结果会有部分差异
D.选择正确的类型、并且提交完整有效的凭证对您的投诉结果至关重要
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更多“关于评价投诉注意事项，以下哪些描述是正确的？A.进入评论管理…”相关的问题
A.目前一条评价只能投诉一次。
B.全网商家都有投诉权益次数的限制。
C.投诉成立的数量越多，权益次数也会越多。
D.乱投诉会使您的投诉权益次数变少。
关于失效历史优惠活动的相关注意事项，以下哪些选为正确的？
A 已经发放给用户的优惠券不支持修改删除，可通过修改其他优惠降低叠加让利力度
B 需尽快自查店铺内已设优惠，总价促销的活动结束时间可调整为2019年2月15日之前、东券的券有效期结束时间可调整为2019年2月15日之前，或自行删除该活动并在2019年1月15日之后重新创建
C 需及时创建新的优惠活动，确保新旧优惠活动的衔接和新旧优惠力度的一致
D 需及时更新店铺内和商品详情页内对优惠相关的描述文案(如促销/优惠券腰带和广告词等)，避免因描述与实际优惠不一致引起的消费者纠纷和投诉
A.天猫版:天猫商家中心-评价管理-找到想要投诉的评价，点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮
B.淘宝版:淘宝卖家中心-评价管理-找到想要投诉的评价，点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮
C.天猫版:天猫商家中心-评价管理-输入订单编号-提供相应凭证即可
D.淘宝版:淘宝卖家中心-评价管理-输入订单编号-提供相应凭证即可
以下关于评价要挟极速处理权益，哪些/哪个说法是正确的？
A评价要挟极速处理权益是开放给店铺的，店铺获得权益后，店铺内的子账号也可以使用权益
B当商家被邀请参加考试后，如果考试不通过，也能获得此权益
C拥有此权益后，商家使用权益投诉的评价，在投诉提交后将立即不在前台展示。
D商家通过权益自主处理的评价，淘宝将严格审核，如果审核不通过，评价将恢复展示
A.防火涂料施工必须分遍成活。
B.当风速大于5m/s时，不宜进行防火涂料施工。
C.相对湿度大于70%时，不宜进行防火涂料施工。
D.天气晴朗的情况下，重涂间隔时间为4~8小时。
A.有客情维护记录10分满意评价正向激励500元/单 ，没有客情维护记录10分满意评价正向激励200/元单
B.是工信部调查
C.评价不满意负向激励200元/单，如客户有升级投诉负向激励400元/单
D.通过短信触发评测
E.8月5日前完成所有X客户的重点关怀
A.为组织有效和高效的策划、设计、开发、实施、保持和改进与产品投诉相关的外部争议解决提供指南
B.标准中描述的争议解决过程中可以作为质量管理体系的一个要素
C.标准可以帮助个人和组织评价一个组织的争议解决过程的有效性，效率和公正性
D.标准适用于各种类型争议的解决
A.未知全貌不予置评
B.大胆猜测谨慎求证
C.避免惯性思维和经验主义
D.只要觉得这个客户的行为和要求不可理喻，说明还有关键信息不明朗，一定还遗漏了什么
A.需要提供买卖双方完整的聊天记录举证号，方便小二还原交易过程
B.可以提供买家伪造的聊天记录截图，并把截图中伪造部分标记出来
C.在投诉描述中，把买家的异常点写清楚，写全面
D.如果其他的沟通，比如电话，可以保存安存语录，并上传安存语录提取码
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