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[单选题]

呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）。

A.智能网络

B.自动呼叫分配

C.交互式语音应答

D.呼叫计费

提问人：网友newshangguan 发布时间：2022-01-06

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第1题

呼叫中心的核心功能有四局部，其中不包括（）。

A.智能网络

B.自动呼叫安排

C.交互式语音应答

D.呼叫计费

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第2题

MSC移动交换中心，MSC是整个GSM网络的核心，其功能有（)

A.本地GSM网络和其他GSM网络/非GSM网络的接口

B.呼叫管理

C.网络服务

D.数字电路连接

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第3题

呼叫中心的功能有什么？

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第4题

语音专线的主要业务功能有哪些（)？

A.本地语音

B.长途语音

C.语音虚拟专网

D.呼叫中心

E.传真

F.呼叫转移

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第5题

虚拟呼叫中心业务的人工转接服务功能有（）

A.客户信息管理

B. 员工管理

C. 随电数据

D. 全程录音

E. 坐席软电话

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第6题

数字蜂窝移动通信网电路域中的移动业务交换中心提供的功能有（）。

A.路由选择管理

B.呼叫控制

C.交换

D.计费

E.登记移动用户的相关信息

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第7题

虚拟呼叫中心业务的人工转接服务功能有（）

A．客户信息管理

B．员工管理

C．随电数据

D．全程录音

E．坐席软电话

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第8题

协作型CRM实质上是提供具备多个交互渠道且各个渠道之间是可以协同的、完整意义上的呼叫中心，它主要包含的交互功能有？

A.电话接口

B.电子邮件和传真接口

C.网上互动交流

D.呼出功能

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第9题

智慧城市运营中心产品的核心功能有（)。

A.综合监测

B.事件管理

C.应急联动

D.AI决策

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第10题

智慧城市运营中心（IOC)核心功能有（)。

A.综合监测系统

B.事件管理系统

C.智能上报系统

D.辅助决策系统

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