题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务蓝图的组成要素是()。
A.五项宗旨
B.四种行为
C.三条分界线
D.两种人员
E.有形展示
提问人：网友yww2019
发布时间：2022-01-06
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服务蓝图的首要作用是展示服务个环节组成要素及关系。()
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第2题
服务蓝图的首要作用是()。
A.让员工树立全局观点
B.展示服务个环节组成要素及关系
C.明晰顾客在哪个环节感受和评价服务质量
D.认清服务过程中的薄弱环节
E.为内、外部营销活动提供重要基础
第3题
服务蓝图的作用分别是()。
A.让员工树立全局观点
B.展示服务个环节组成要素及关系
C.明晰顾客在哪个环节感受和评价服务质量
D.认清服务过程中的薄弱环节
E.为内、外部营销活动提供重要基础
第4题
我国外交政策的宗旨是（）A.取长补短、求同存异B.为人民服务C.和平共处五项基本原则D.维护世界
我国外交政策的宗旨是（）
A.取长补短、求同存异 B.为人民服务
C.和平共处五项基本原则 D.维护世界和平、促进共同发展
第7题
管理是所有的人类组织(不论是家庭、企业或政府)都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、领导、协调和() ，管理就是实行这五项要素的过程。
A.指挥
B.创新
C.控制
D.监督
第8题
管理是所有的人类组织(不论是家庭、企业或政府)都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、()、领导、协调和控制，管理就是实行这五项要素的过程。
A.指挥
B.组织
C.创新
D.监督
第9题
管理是所有的人类组织(不论是家庭、企业或政府)都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：()、组织、领导、协调和控制，管理就是实行这五项要素的过程。
A.指挥
B.创新
C.计划
D.监督
