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[判断题]

如果前来咨询的人员是性工作者,服务人员应该立刻要求他们进行性传播感染和艾滋病方面的检测。此题为判断题(对,错)。

提问人:网友bimodaoren 发布时间:2022-01-06
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第1题
办税服务人员小王在为纳税人办理业务时,碰到有另外一个纳税人前来咨询问题,而该问题比较复杂,解答需要占用较长时间,王某应()。

A.联系导税员负责解答

B.停下手中的工作解答纳税人的咨询

C.联系值班主任解答

D.对纳税人的咨询不予理会

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第2题
门市服务人员对前来咨询的客人,要利用一切时机与其接触搭话()
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第3题
翠英(女性),今年25岁。刚有了第一个孩子,是三个月大的男孩。正在母乳喂养,但认为哺乳并不能避孕。翠英和丈夫可能很快开始性生活,但不想再次怀孕。前来询问避孕事宜。在为此服务对象的咨询过程中,服务人员应注意多用()。

A.封闭性问题

B. 非限制性问题

C. 诱导性问题

D. 追问性问题

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第4题
翠英(女性),今年25岁。刚有了第一个孩子,是三个月大的男孩。正在母乳喂养,但认为哺乳并不能避孕。翠英和丈夫可能很快开始性生活,但不想再次怀孕。前来询问避孕事宜。在为此服务对象的咨询过程中,服务人员应注意多用()

A.封闭性问题

B.非限制性问题

C.诱导性问题

D.追问性问题

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第5题
如果顾客有疑问,服务人员应如何处理()A.在原地等候顾客的前来B.主动向前询问C.若无其事

如果顾客有疑问,服务人员应如何处理()

A.在原地等候顾客的前来

B.主动向前询问

C.若无其事

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第6题
服务人员向前来咨询的服务对象微笑,这是一种无声的语言沟通。此题为判断题(对,错)。
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第7题
门市服务人员对前来咨询的客人,要选择合适的时机与其()

A.问候

B.目光交流

C.接触搭话

D.热情接待

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第8题
性是贯穿人一生的问题,因此,前来咨询的服务对象无论年龄、性别,服务人员都应该采用同样的方法和语言进行交流,这就是服务中的“一视同仁”。此题为判断题(对,错)。
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第9题
案例李女士,女,33岁,河北农村人,生育2个女儿。丈夫在上海打工5年。以往回家探亲夫妻性生活时,采用男用安全套避孕,现在想采用女用安全套。现在国庆节,丈夫学会了女用安全套使用的方法,回家5天期间发生了3次性生活,2次用男用安全套,1次试用了女用安全套。2天前,她觉得阴道分泌物增多,而且有疼痛的感觉。因此,丈夫再要求性生活时,她表示不愿意,丈夫非常生气。李女士非常难过,前来咨询。咨询员应该询问李某的性生活频率和状态,如果李某说这是她的隐私,不愿意回答,服务人员应该()。

A.请她离开诊所

B. 不问,直接体检

C. 说她一定得了性病,因为爱人在外面打工

D. 告诉她之所以询问性生活,是在排查可能患有的疾病

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第10题
翠英(女性),今年25岁。刚有了第一个孩子,是三个月大的男孩。正在母乳喂养,但认为哺乳并不能避孕。翠英和丈夫可能很快开始性生活,但不想再次怀孕。前来询问避孕事宜。服务人员可以用()表扬和鼓励此服务对象。

A.你在和丈夫过性生活前来咨询避孕方法非常好

B. 你知道哺乳并不能避孕,你对计划生育还了解不少嘛

C. 看来你对没有采用避孕措施很着急

D. 你身体很好,任何避孕方法都可以采用

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