题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

掌上营业厅业务测试的终端为？（）

A.浏览器；

B. 手机；

C. 专业浏览器或手机；

提问人：网友xieyalong281 发布时间：2022-01-06

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第1题

掌上营业厅业务测试的终端为（）

A.浏览器；

B.手机；

C.专业浏览器或手机；

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第2题

以下哪几项为我要提问工单提交规范（）

A.知识库里没有移动业务相关内容；

B. 知识库中相关信息表述不清、不完整；

C. 知识库信息与省客服中心自行维护渠道（短信营业厅、网上营业厅、IVR、热线人工、掌上营业厅、自助终端）的相关信息存在差异；

D. 知识库中有两处或两处以上对同一知识点描述有差别；

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第3题

客户可通过（）渠道进行E点的查询。

A.10086；

B. 网上营业厅；

C. 短信营业厅；

D. 掌上营业厅；

E. 24小时自助终端；F . 营业厅。

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第4题

E100电子渠道包含（）。

A.10086；

B. 网上营业厅；

C. 短信营业厅；

D. 掌上营业厅；

E. 24小时自助终端；F . 营业厅；

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第5题

电子渠道E点计划（）渠道可进行E点的累计。

A.10086；

B. 网上营业厅；

C. 短信营业厅；

D. 掌上营业厅；

E. 24小时自助终端；F . 营业厅；

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第6题

下列选项中不属于电子渠道的是（）

A.10086服务热线

B.WAP掌上营业厅

C.自助终端

D.TD体验厅

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第7题

客户是否可以访问掌上营业厅为他机办理业务？（）

A. 不可以；

B. 可以；

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第8题

中国电信的自营电子渠道包括10000号（含VIP用户服务经理)、网上营业厅、掌上营业厅（短信厅/WAP厅)；不包括自助终端、中国电信自主经营管理的网上商城（）

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第9题

下列选项中不属于电子渠道的是（）。

A.10086服务热线

B. WAP掌上营业厅

C. 自助终端

D. TD体验厅

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第10题

客户可通过（）渠道进行E点的查询

A．10086；

B．网上营业厅；

C．短信营业厅；

D．掌上营业厅；

E．24小时自助终端；

F．营业厅。

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