更多“客诉类型一般分为质量投诉和服务投诉（）”相关的问题
第1题
店铺客诉一般指员工服务类投诉、商品质量类投诉及意外突发特殊类型客诉（）
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第2题
客诉原因按照投诉类别分为：客户抱怨、客户投诉；按照投诉有效性分为：有效投诉（A级、B级、C级）、无效投诉；按照投诉原因分为：质量类投诉、食品安全类投诉、其他投诉（）
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第3题
客诉处罚规定属于处罚范围的投诉分为（）
A.质量、服务
B.质量、卫生、服务、配送、其他
C.卫生、服务其他
D.质量、卫生、服务、配送
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第4题
消费者投诉按照严重性质分为重大投诉和非重大投诉两大类（适用范围:质量部部长、客诉、包装车间主任/生产班长/工艺技术员、生产部部长/工艺技术员、酿造车间主任/生产班长/工艺技术员、储运供应部门部长/技术员、模块负责人）（）
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第5题
消费者投诉按照严重性质分为重大投诉和非重大投诉两大类（适用范围:质量部部长、客诉、包装车间主任/生产班长/工艺技术员、生产部部长/工艺技术员、酿造车间主任/生产班长/工艺技术员、储运供应部门部长/技术员、模块负责人）（）
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第6题
涉媒体投诉属于什么投诉类型（）
A.高等级客诉
B.高危客诉
C.紧急客诉
D.疑难客诉
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第9题
红黄线管理中客诉分为（）
A.重大投诉
B.一级投诉
C.二级投诉
D.三级投诉
E.四级投诉
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第11题
升级投诉机制中分为客诉的产生、客诉的影响、解决方案、升级机制分析4个模块（）
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