在办理柜台业务中以下哪些行为严禁发生?()
A.复制、盗用、超权持有操作卡、授权卡、密码(或口令等)。
B. 通过本人、他人账户归集、过渡银行和客户资金、套取资金。
C. 不确认客户真实意愿授权办理业务
D. 不审核凭证授权
A.复制、盗用、超权持有操作卡、授权卡、密码(或口令等)。
B. 通过本人、他人账户归集、过渡银行和客户资金、套取资金。
C. 不确认客户真实意愿授权办理业务
D. 不审核凭证授权
A.严禁网点员工代客户保管有价证券、卡、单、折及印鉴、密码等支付介质或支控工具等
B.严禁代客户办理业务
C.严禁操作超级柜台
D.严禁代其他员工操作业务系统
A.核对预留印鉴或支付密钥后办理业务
B.代客户签名、设置/重置/输入密码
C.代客户保管客户存单、卡、折、身份证件等重要物品
D.柜员办理本人业务
A.严禁不根据客户真实意愿办理业务
B.严禁私自变更客户支付条件
C.严禁违规出具信用证或其他保函、票据、存单等
D.严禁对明知是违规办理的业务不抵制、不报告
A.不准营业员以任何名义空存空取
B.严禁外部营销人员进行任何柜台内业务操作,或兼任综合柜员权限工作
C.不准网点单人临柜及单人经手业务
D.严禁在柜台外为客户办理存取款和转账等实际交易性业务
A.收入现金先收款后记账,付出现金先记账后付款
B.办理现金业务一笔一清,日清日结,账实簿相符
C.严格执行大额现金业务授权、审批制度,严禁化整为零、逃避授权审批
D.办理现金业务需要审核凭证的,经办人员应审核凭证要素正确性、合规性、完整性
E.现金实物保管、作业及交接在柜台上进行
A.严禁参与洗钱、欺诈或商业贿赂
B.严禁投资经商办企业、在工商企业兼职
C.严禁为近亲属以外的借款人提供担保或发生其他违反规定的担保行为
D.严禁在本行办理信用卡业务
A.在超级柜台辅助客户办理业务时,应加强人证一致及业务场景真实性审核
B.前端审核人员可以协助客户针对客户办理业务引导进入相关交易菜单,重要信息应指导客户自行输入
C.超柜业务中若遇客户确实存在输入多个汉字困难、且明确要求委托前端服务员协助的,前端服务员可协助输入,并要求客户在电子签名前仔细核对,认可后再签名确认
D.引导客户使用超级柜台、自助设备、手机银行办理业务时,严禁代客输入手机号码、密码等敏感信息,严禁代客户确认、签字
A.坚持客户本人申请网上银行、本人领取网上银行数字证书
B.应客户要求请自己好友帮忙,并通过好友的账户过渡客户资金
C.委派会计(授权经理)在授权过程中都应听从网点负责人的指令
D.柜员对违规办理业务的行为进行抵制、报告
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